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Customer Support Technician (CO)

extra holidays
Remote: 
Full Remote
Work from: 
Colombia

Offer summary

Qualifications:

Technical support experience, Strong communication skills, Ability to work with teams, Desire for professional growth.

Key responsabilities:

  • Support clients integrating our technology
  • Connect sales with technical departments
  • Analyze and resolve production issues
  • Provide follow-up on customer inquiries
indigitall logo
indigitall Madtech: Marketing + Advertising + Technology SME https://www.indigitall.com
11 - 50 Employees
About indigitall
indigitall, founded in 2013, develops and manages a Mobile Engagement Automation (MEA) marketing platform that allows its clients and users to efficiently manage all of their digital marketing and communication campaigns from a single dashboard while constantly improving data segmentation and conversion rates through Artificial Intelligence.Our Cloud and SaaS platform is focused on customer loyalty, engagement and retention through the most advanced digital marketing tools that allow personalized communication and messages to be segmented and sent at the most precise times and through the best channel. Indigitall, fundada en 2013, es una empresa que desarrolla una plataforma de marketing MEA (Mobile Engagement Automation) que permite a los Clientes gestionar eficazmente sus campañas de marketing digital y de comunicación para mejorar la fidelización de sus usuarios y audiencia y las conversiones en cuanto a su contenidos, servicios y productos.La solución de la empresa es una plataforma SaaS enfocada en la fidelización y retención de los clientes a través de las herramientas digitales de marketing más avanzadas que permite una comunicación personalizada, segmentada en el momento más preciso y de la manera más adecuada utilizando funcionalidades de Inteligencia Artificial.
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Job description

Quienes somos

En indigitall hemos desarrollado una plataforma de automatización de comunicaciones, que usan muchas compañías de prestigio. Actualmente somos más de 50 personas trabajando en aumentar nuestro portfolio de productos y la captación de clientes. Estamos en fase de expansión y crecimiento. Nuestro objetivo es ser el líder en Europa y LATAM con nuestra solución de Marketing Automation.


Buscamos un Técnico de soporte enfocado en el acompañamiento de clientes, resolución de dudas y seguimiento de incidencias. Que tenga ganas de crecer profesionalmente y aportar valor a nuestra compañía.

 

Tareas

  • Formarás parte del equipo técnico responsable del punto de contacto con nuestros clientes, encargándote de conectar al equipo de ventas con las diferentes áreas de tecnología de la empresa.
  • Una de tus responsabilidades será acompañar a los nuevos clientes durante el proceso de integración y ayudarles a sacar todo el partido a nuestra tecnología.
  • También tendrás que analizar, corregir e informar sobre las diferentes incidencias detectadas en entorno de producción.


Qué ofrecemos

  • Producto propio
  • Trabajo 100% remoto
  • Formación continua sobre múltiples tecnologías y clases de inglés
  • Facilidades para asistir a eventos tecnológicos

Required profile

Experience

Industry :
Madtech: Marketing + Advertising + Technology
Spoken language(s):
Spanish
Check out the description to know which languages are mandatory.
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