Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Das 10h às 19h (Brasil), de segunda a sextaDas 8h às 17h - horário americano (2h de fuso horário).
Disponibilidade para home-office
Responsabilidades Da Posição
Verificar e responder e-mails e/ou mensagens no MaidPad, Instagram e Facebook.
Verificar, registrar e resolver atendimentos no Trello.
Verificar e resolver questões dos times nos grupos do WhatsApp.
Organizar agenda e compromissos das sócias.
Organizar agenda dos times e clientes no MaidPad.
Registrar diariamente novas leads em planilhas.
Adicionar novos clientes e informações no MaidPad após estimate presencial.
Organizar e enviar estimate para novos clientes com base nas anotações recebidas no Trello.
Agendar primeiras limpezas no MaidPad e fazer a cobrança da booking fee.
Pedir o feedback após as primeiras limpezas.
Fazer a cobrança das limpezas (diariamente ao final da limpeza) e enviar o recibo para o cliente (no caso das cobranças automáticas ou clientes que enviam cheque pelo Correio).
Conferir diariamente pagamentos recebidos pelo Venmo e dar baixa no MaidPad.
Elaborar e gerenciar documentos (Canva ou Google Docs) conforme necessidade.
Elaborar e gerenciar planilhas (Google Sheets) conforme necessidade.
Preencher Business Snap Shot semanal (toda a segunda-feira) e mensal.
Realizar compra de produtos/materiais quando solicitado.
Acompanhar as datas importantes da empresa para repassar ao Marketing com antecedência de uma semana.
Organizar o desempenho dos colaboradores (faltas, danos, elogios, reclamações etc.) e somar diariamente os pontos para a bonificação mensal.
Registrar diariamente o valor das limpezas em Massachusetts.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
- Fluência em inglês.
- Nível avançado em espanhol.
- Experiência prévia em funções administrativas.
- Conhecimento em ferramentas de escritório (Pacote Office).
- Experiência em atendimento ao cliente.
Experiência com ferramentas de gestão de tarefas.
Sobre a Empresa
Empresa Americana de serviços de limpeza.
