Technisch Support medewerker

Wie zijn wij?

Mijndomein is een toonaangevende provider in het digitale domein, gespecialiseerd in webhosting en e-maildiensten op de Nederlandse markt. Wij stellen bedrijven en particulieren in staat om hun online aanwezigheid te vestigen en uit te breiden, waarbij we betrouwbaarheid, innovatie en een optimale klantervaring garanderen. Dit heeft geleid tot een groei van in totaal 240.000 tevreden klanten en meer dan 1 miljoen domeinnamen in beheer. Mijndomein is onderdeel van de The Sharing Group die actief is op het gebied van Online, Mobiliteit en Energie.

Wat ga je doen?

Als Technisch Support Medewerker ben jij dé go-to persoon voor onze klanten wanneer ze technische uitdagingen ervaren. Van een vastgelopen website tot een e-mailprogramma dat een beetje in de war is, jij staat paraat om snel en efficiënt oplossingen te bieden.

Of het nu gaat om het direct beantwoorden van technische vragen of het, samen met de klant, vinden van de perfecte oplossing. Jij bent er altijd om te helpen, zowel via e-mail als chat én soms ook telefonisch.

Wat doe je dan precies?

• Je helpt klanten met het herstellen van hun website wanneer deze, om wat voor reden dan ook, niet meer werkt;

• Je helpt klanten bij het in werking nemen van hun e-mailadressen en geeft ondersteuning wanneer problemen zich voordoen;

• Je denkt mee en draagt bij aan verbeteringen van onze klantondersteuning. Dit kan het schrijven van stukken tekst voor artikelen zijn, maar ook een geheel nieuwe dienst of product;