Job description

En Suizo Argentina somos integrantes de la cadena de suministro de medicamentos, equipamiento e insumos médicos y tenemos un compromiso integral con la salud y el bienestar de toda la población desde hace más de 90 años.

Hoy nuestro equipo de Contact Center está creciendo y nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader. Dentro de las principales responsabilidades de este rol se encuentran: Velar por los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución. Administrar la plataforma y darle seguimiento a cada caso. Dar prioridades e implementar acciones tendientes a cubrir objetivos mensuales. Cumplir y asegurar el cumplimiento de las políticas y procesos internos o colaborar en la creación de aquellos que se necesiten. Analizar causa raíz y motivos de desvíos. Controlar el desarrollo normal de las tareas en el piso de Operaciones. Aportar al desarrollo y capacitación de las habilidades de los agentes de su equipo, etc.

¿Qué buscamos para la posición?

Personas proactivas y dinámicas con habilidades para trabajar en equipo en entornos cambiantes y desafiantes. Valoraremos a aquellos perfiles que cuenten con experiencia en atención al cliente y habilidades para el manejo de situaciones complejas. Con comunicación efectiva (oral y escrita); empatía; escucha y lectura activa.

Es requisito excluyente contar con un buen servicio de conectividad.

MODALIDAD DE TRABAJO: 100% REMOTO (Una vez por semana presencial en Nuñez o por eventos programados)

HORARIO LABORAL: : Lunes a Viernes 9 a 18hs

¡Tenemos beneficios!