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Analista de Implantação

Remote: 
Full Remote
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

2 years of experience in SaaS deployment/support, Intermediate English skills, Strong communication abilities, Attention to detail and organization.

Key responsabilities:

  • Understand and map business needs with clients
  • Lead deployment meetings and guide clients
  • Provide support and training during implementation
  • Write functional flows and technical documentation
  • Become an expert on BaseLinker modules
Base.com (formerly BaseLinker) logo
Base.com (formerly BaseLinker) SME https://base.com/
51 - 200 Employees
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Job description

Base é um sistema de gestão multicanal tudo-em-um, utilizado por mais de 28.000 empresas em todo o mundo. Oferecemos uma solução SaaS inovadora para ajudar os comerciantes a escalar, automatizar e otimizar suas operações em todos os canais de vendas. Integramos mais de 1300 plataformas, incluindo Amazon, Mercado Livre, Magalu, Americanas, Shopee, ViaVarejo, Amazon, Nuvemhop, Loja Integrada, Shopify, Magento, Correios, Intelipost, Melhor Envio, Fedex, TNT entre outras. Com sede em Wroclaw, Polônia, o BaseLinker opera em 7 países por meio de equipes autônomas. Estamos atualmente em um período de crescimento exponencial, escalando globalmente e expandindo nossas operações.

Requisitos

  • 2 anos de experiência em implantação/suporte em produtos SaaS de comércio eletrônico e/ou plataformas de ERPs
  • Facilidade de aprendizado e aquisição de novas habilidades digitais
  • Precisão e atenção aos detalhes
  • Desejo de expandir constantemente o conhecimento
  • Habilidades de comunicação altamente desenvolvidas (dentro e fora da organização)
  • Muito boa organização do trabalho no modelo remoto
  • Inglês intermediário para se comunicar com equipes globais

Principais responsabilidades

  • Entender e mapear as necessidades de negócio junto ao cliente
  • Liderar as reuniões de implantação junto com os clientes, guiando-os nas configurações básicas da ferramenta
  • Atender, orientar e dar suporte aos clientes na implantação
  • Escrever fluxos funcionais e documentações técnicas caso seja necessário
  • Aprender sobre todos os módulos da ferramenta BaseLinker para se tornar um especialista em orientar os clientes na utilização

Oferecemos

  • Alta autonomia e poder de decisão com impacto direto no negócio.
  • Oportunidade de se juntar à empresa em um momento empolgante de expansão.
  • Oportunidade de crescimento a longo prazo.
  • Pacote de benefícios atrativo, incluindo vales-refeição, assistência médica e aulas de inglês.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Verbal Communication Skills
  • Detail Oriented

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