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Mitarbeiter*in Customer Support (m/w/d) - 100% remote/ Homeoffice

extra holidays - fully flexible

Remote:

Full Remote

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Experience in customer support., Familiar with inventory management systems., Proficient in MS Office or Google Workspace., Good English and German skills..

Key responsabilities:

Assist customers with inquiries and complaints via email.
Process incoming orders and manage marketplace activities.

ninepoint GmbH Information Technology & Services SME https://ninepoint.global/

11 - 50 Employees

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Job description

Wir suchen Dich als Mitarbeiter*in Customer Support m/w/d) um uns in Vollzeit in 100 % Homeoffice/remote zu verstärken.

Deine Aufgaben:

Du bist Ansprechpartner*in unserer Kund*innen bei Fragen, Problemen und Reklamationen (per E-Mail)
Du bearbeitest eingehende Bestellungen
Du betreust die angebundenen Marktplätze im Tagesgeschäft
Du arbeitest eng mit unseren Distributoren zusammen um eine optimale Kundenerfahrung sicherzustellen.

Das bringst Du mit:

Berufserfahrung in der telefonischen/schriftlichen Kundenbetreuung
Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem (plentymarkets, Haufe, Xentral, Oracle...)
Hohe Eigenverantwortung und einen hohen Anspruch an Qualität
Du bist sicher im Umgang mit MS Office oder Google Workspace
Du hast idealerweise bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet (ClickUp, Front, ...)
gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du darfst erwarten:

Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
Arbeite, wo Du willst – Wie alle bei ninepoint arbeitest Du zu 100% remote.
Hardware - Hierfür stellen wir Dir einen Firmenlaptop, ein Google Pixel sowie weitere moderne Hardware zur Verfügung.
Workation – Nach der Probezeit kannst Du bis zu sechs Monate im Jahr auch aus dem EU-Ausland arbeiten. Wir prüfen von Fall zu Fall, damit Du deine Workation ohne Sorgen genießen kannst.
Work-Life-Balance – Flexible und planbare Arbeitszeiten für die Vereinbarkeit von Karriere, Familie und Privatleben (Mo–Fr im Zeitrahmen von 06:00 bis 20:00h MEZ, Kernarbeitszeit 10:00–14:00h).
Benefits – 30 Tage Urlaub – am 24.12. und 31.12. schenken wir Dir zusätzlich jeweils ½ Arbeitstag – Mitgliedschaft im Urban Sports Club – Zugang zum Corporate-Benefits-Portal – Sprachkurse und weitere.
Du bist uns wichtig – Mit den verschiedenen Benefits, kleinen Aufmerksamkeiten, Feiern sowie Teamevents sorgen wir für Spaß und Zusammenhalt unter den Mitarbeitenden.

Über uns:

Seit 2014 ist die ninepoint GmbH ein innovatives, familiäres, international tätiges und erfolgreich wachsendes Dienstleistungsunternehmen. Unsere Kunden sind führende internationale IT-Konzerne, mit denen wir langfristige, strategische Partnerschaften in den Bereichen D2C-E-Commerce und Cashback-Promotions pflegen.

Wir konzentrieren uns dabei auf agiles und eigenverantwortliches Arbeiten, Nachhaltigkeit und ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Privatleben. Woher Du kommst, welche Hautfarbe Du hast, woran Du glaubst, mit welchem Geschlecht Du Dich identifizierst, wen Du liebst oder ob Du eine Behinderung hast, spielt für uns keine Rolle.

Interesse?

Wenn Du Leidenschaft und Neugier mitbringst und uns gerne unterstützen möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Dein erster Ansprechpartner für diese Vakanz ist Sascha Seidenpfennig.

Customer Support, Kundenbetreuung, Hotline, Kundenservice, e-Commerce, telefonische Betreuung,