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Teamlead Support (w/m/d)

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Senior (5-10 years)

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Completed vocational training or degree in IT, business, or related fields., Expertise in (E-)Commerce or trade., Experience in team leadership preferred., Strong knowledge of German and English..

Key responsabilities:

Lead and develop a team of support experts.
Ensure efficient processing of customer inquiries.

REMIRA SME https://www.remira.com/

501 - 1000 Employees

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Job description

Deine Aufgaben

Fachliche FÃ¼hrung und Weiterentwicklung eines Teams bestehend aus Support Experts (1st/2nd Level)
Sicherstellung einer reibungslosen und effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen
Analyse und Optimierung von Support-Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Du interagierst effektiv mit lokalen und globalen Teams innerhalb unsererÂ Organisation sowie mit unseren GeschÃ¤ftspartnern
Du bist in Zusammenarbeit mit dem Manager verantwortlich fÃ¼r die Schaffung einer hochleistungsfÃ¤higen Teamkultur

Anforderungen

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaft oder vergleichbar
Experte im Bereich (E-)Commerce / Handel
Digital Native: Du findest Dich schnell in neuer Software zurecht und interessierst Dich fÃ¼r die neuesten Trends im Handel und in der Technologie
Idealerweise bereits erste Erfahrungen im Aufbau und in der fachlichen Leitung von Teams
Mit Deiner aufgeschlossenen und kommunikativen Art bereicherst Du unser Teamspirit
Strukturierte und lÃ¶sungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du bist pragmatisch, wissbegierig und offen fÃ¼r VerÃ¤nderungen

Das bieten wir

Ein stark wachsendes, modernes und internationales IT-Unternehmen im Segment von Supply Chain und Omnichannel-Commerce Solutions
Eigenverantwortliches Arbeiten sowie herausfordernde und innovative Projekte mit namhaften Kunden
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer attraktiven Bezahlung und guten Sozialleistungen
Ein kollegiales Miteinander in einem dynamischen Team mit einem professionellen Onboarding-Prozess
Ein Arbeitsumfeld, das auch Zeit fÃ¼r Privates lÃ¤sst, z.B. durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und offene, interne Kommunikationspolitik
Berufliche und persÃ¶nliche WeiterentwicklungsmÃ¶glichkeiten
Weitere Mitarbeitervorteile (wie z.B. JobRad u. Corporate Benefits)

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Ãber uns

REMIRA ist einer der fÃ¼hrenden Anbieter intelligenter Supply-Chain- und Omnichannel-Commerce-LÃ¶sungen fÃ¼r Handels-, Logistik- und Industrieunternehmen aller Branchen. Mit 500 BeschÃ¤ftigten und einem Jahresumsatz von Ã¼ber 50 Millionen Euro zÃ¤hlt das Unternehmen zu den grÃ¶Ãten Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Deutschland. REMIRA hat es sich zur Aufgabe gemacht, mit KI-gestÃ¼tzten CloudlÃ¶sungen den technologischen Fortschritt seiner Kunden zu fÃ¶rdern und damit deren wirtschaftlichen Erfolg zu erhÃ¶hen. Ob KMU oder groÃer Konzern â REMIRA unterstÃ¼tzt seine Kunden in den Bereichen Planung, Beschaffung, Supply-Chain-Optimierung und Commerce entlang der gesamten WertschÃ¶pfungskette und darÃ¼ber hinaus. Derzeit betreut das Unternehmen weltweit rund 1.500 Kunden und 8.000 Verkaufsstellen (POS). Hauptsitz von REMIRA ist Dortmund. Insgesamt gibt es weltweit 18 Standorte â davon fÃ¼nf in Deutschland.