Offer summary

Qualifications:

Final semesters student in relevantEngineering fields., Proficient in Microsoft Excel., Familiar with project management tools., Intermediate English communication skills..

Key responsabilities:

Support contractor recruitment processes.

Create and test digital tools for customer satisfaction.

Job description

☀️ Sobre Bright:

¡Hola! Somos Bright, una startup de energía solar y fintech con la misión de revertir el cambio climático, comenzando en México. Como la plataforma líder de energía solar residencial en el país, hacemos que la adopción de energía solar sea simple y eficiente a través de la automatización, cubriendo desde soluciones financieras hasta la instalación. Con el respaldo de inversionistas destacados como First Round Capital, Y Combinator y Leonardo DiCaprio, estamos creciendo rápidamente mientras mantenemos un ambiente de trabajo divertido e inspirador.

💼 Sobre la posición:

¡Únete a nosotros como Intern de Customer Success para llevar energía solar limpia a México! Trabajarás de cerca con nuestro equipo de Customer Success, desempeñando un papel clave en el cumplimiento de los objetivos de Bright alineándote con las prioridades de la compañía. Serás responsable de apoyar el reclutamiento de contratistas, optimizar procesos de interconexión y diseñar herramientas digitales que mejoren la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. En este rol, colaborarás con un equipo dinámico para impulsar un cambio significativo en la industria de la energía solar.

Tareas

💻 Tus responsabilidades serán:

Apoyar en el reclutamiento de contratistas, colaborar en la creación de herramientas digitales para mejorar la experiencia del cliente, probar estas herramientas y monitorear el desempeño de los contratistas. Además, te enfocarás en mejorar los procesos de interconexión y rastrear métricas de satisfacción del cliente.

Identificar las habilidades requeridas para los contratistas y ayudar a definir las áreas geográficas donde se necesitan.
Colaborar en el diseño y creación de herramientas digitales y kits personalizados que mejoren la experiencia del cliente durante la instalación, interconexión y activación.
Ayudar en la realización de pruebas piloto de herramientas digitales, recopilar retroalimentación y rastrear métricas de experiencia del cliente.
Participar en el proceso de reclutamiento de nuevos contratistas y monitorear su desempeño durante el periodo de prueba.

🎯 Tus resultados clave serán:

En Bright operamos con el sistema de Objetivos y Resultados Clave (OKR) desarrollado por Intel y ampliamente utilizado por Google y otras empresas tecnológicas. Para este rol, tus resultados clave serán:

Objetivo: Mejorar la experiencia de Customer Success a través de herramientas y reclutamiento efectivos.

Resultado clave 1: Mejorar los procesos de reclutamiento de contratistas, asegurando las habilidades y capacidades adecuadas.
Resultado clave 2: Incrementar la satisfacción del cliente mediante el desarrollo y prueba de herramientas y kits digitales.
Resultado clave 3: Optimizar los procesos de interconexión con reducciones medibles en tiempo y costo.
Resultado clave 4: Mejorar el desempeño de los contratistas y la eficiencia general en operaciones enfocadas en el cliente.

Requisitos

🥇 ¿Quién eres?

Formación académica: Eres estudiante de los últimos semestres de Ingeniería Eléctrica, Ingeniería en Energía, Sistemas de Potencia, Diseño Gráfico, Ingeniería en Sistemas, Comunicación o áreas relacionadas.
Habilidades técnicas: Manejas Microsoft Excel (tablas dinámicas, análisis de datos) y estás familiarizado con herramientas de gestión de proyectos (MS Project, Asana, Airtable) y diseño (Illustrator, Canva, Figma). El conocimiento de herramientas de análisis de datos como Power BI o Tableau es un plus.
Comunicación: Tienes habilidades claras y efectivas de comunicación oral y escrita.
Organización: Posees una gran capacidad organizativa, administrando múltiples tareas de manera eficiente.
Resolución de problemas: Eres autónomo(a) y proactivo(a) al abordar desafíos.
Colaboración: Eres un(a) jugador(a) de equipo con una mentalidad colaborativa para proyectos multidisciplinarios.
Inglés: Tienes un nivel intermedio de inglés que te permite leer y discutir contenido técnico de manera efectiva.

Deseable:

Conocimientos de normativas eléctricas y documentación técnica.
Familiaridad con procesos de interconexión de la CFE.
Experiencia en diseño de herramientas digitales o kits personalizados.
Entendimiento de la experiencia del cliente (CX) y procesos de onboarding.

Beneficios

✅ Beneficios:

La oportunidad de aprender de primera mano sobre el esquema regulatorio de generación distribuida en México mientras formas parte de la startup de mayor crecimiento en el país.
Un equipo de alto nivel que confía en ti y te da la libertad de ser brillante.
Trabajo remoto (25 horas a la semana).
Apoyo económico: $9,130 MXN brutos mensuales.

☀️ Bright es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades:

En Bright celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o estado de veterano.

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