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Systemadministrator/ 2nd Level Tech Support (m/w/d)

extra holidays - fully flexible
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Completed training as IT specialist in system integration or comparable IT education., Good knowledge of network infrastructure and client/server environment., Experience in second level support., Fluent German and basic English skills..

Key responsabilities:

  • Provide technical support and troubleshooting for doctors.
  • Prepare doctors technically and content-wise for platform utilization.
  • Collaborate with development team for continuous process improvement.
  • Support and solved complex technical problems independently.
  • Understand doctors' needs through close collaboration.
TeleClinic logo
TeleClinic Health, Sport, Wellness & Fitness Scaleup http://www.teleclinic.com/
51 - 200 Employees
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Job description

Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt.

Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland.
Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.

Systemadministrator / 2nd Level Tech Support (m/w/d)

Über uns
Wir bei TeleClinic haben eine klare Mission: digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen – wirklich für jeden! Als die führende Plattform für Telemedizin gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Mit über 2.000.000 Behandlungen und einem Netzwerk von über 2.000 Ärzten bringen wir täglich tausende Patienten und Ärzte digital zusammen – schnell, einfach und effizient.
Suchst du mehr als nur einen Job? Möchtest du eine sinnvolle Aufgabe übernehmen, die dich stolz macht? Werde Teil von TeleClinic und unterstütze uns dabei, eine gesündere Gesellschaft zu schaffen und das deutsche Gesundheitswesen zu revolutionieren!

Als Systemadministrator / 2nd Level Tech Support (m/w/d) bist du ein zentraler Ansprechpartner für unsere Ärzt*innen und spielst eine entscheidende Rolle in unserem Customer Operations Team. Mit deinem technischen Know-how sorgst du für eine reibungslose digitale Zusammenarbeit und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Plattform bei.

Deine Aufgaben
  • Support und Troubleshooting: Nach deiner Einarbeitung bist du Experte für unsere Systeme und stehst Ärzten bei technischen Fragen und Problemen professionell zur Seite
  • Onboarding und technische Vorbereitung: Du bereitest Ärzte inhaltlich und technisch auf die Nutzung unserer Plattform vor und stellst deren Arbeitsfähigkeit sicher – insbesondere im Hinblick auf eRX (elektronisches Rezept)
  • Produktverbesserung: Du arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen, um unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren und die Plattform weiterzuentwickeln
  • Letzte Support-Instanz: Du unterstützt das Team dabei, technische Probleme eigenständig zu lösen, und übernimmst komplexe Fälle
  • Bedarfsanalyse: Durch deine enge Zusammenarbeit mit den Ärzten verstehst du ihre Bedürfnisse und Pain Points und leistest damit einen wertvollen Beitrag für die gesamte Organisation

Dein Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich oder relevante Berufserfahrung im Second Level Support
  • Gute Kenntnisse in Netzwerkinfrastruktur sowie im Client-/Server-Umfeld
  • Idealerweise erste Erfahrungen im Gesundheitswesen
  • Du hast ein Wachstums-Mindset, möchtest das Gesundheitswesen aktiv mitgestalten und arbeitest gerne daran, anderen Menschen zu helfen
  • Fließendes Deutsch sowie gute Grundkenntnisse in Englisch
  • Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Kommunikationsstärke

Was wir dir bieten
  • Arbeiten in einem motivierten, internationalen Team mit Start-up-Flair
  • Flexible Arbeitszeiten: von zu Hause oder in unserem Headquarter in München
  • Persönliches Development Budget: Nutze jährlich dein Budget und zwei zusätzliche freie Tage für Konferenzen oder Trainings
  • 30 Urlaubstage
  • Option auf Aktienbeteiligungs-Programm, Betriebliche Altersvorsorge sowie Berufsunfähigkeits-Schutz
  • JobRad-Kooperation: Wir unterstützen dich bei deinem täglichen Weg ins Büro oder bei deinen Freizeitaktivitäten
  • Gesundheit und Work-Life-Balance: Mitgliedschaft im Urban Sports Club wird von uns gefördert
  • Regelmäßige Team-Events, um den Zusammenhalt zu stärken
Bewirb dich jetzt
Gestalte die Zukunft der Telemedizin mit uns und werde Teil eines Teams, das die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens vorantreibt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

#LI-PS1

#LI-Remote

Required profile

Experience

Industry :
Health, Sport, Wellness & Fitness
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Troubleshooting (Problem Solving)
  • Communication
  • Problem Solving

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