[VExpenses - Banco de Talentos] Atendimento (Customer Experience)

JOB DESCRIPTION

O QUE A VEXPENSES TEM FEITO? 💭

A VExpenses é uma fintech com planos grandiosos! Nós sonhamos em fazer com que as pessoas utilizem seu tempo com aquilo que realmente importa, então criamos soluções tecnológicas que ajudam centenas de empresas a vivenciar esse propósito.

Atualmente, ocupamos a liderança nacional no mercado de gestão de despesas corporativas, auxiliando diversas empresas que são referência em seus segmentos - e algumas delas você certamente deve conhecer: MRV, Fugini, Nadir Figueiredo, Ri Happy, Puma, Centauro e até mesmo o Habib's! 😍

Como queremos impactar muitas outras pessoas em diversas organizações, temos um ritmo de crescimento bastante acelerado e contamos com uma rotina repleta de aprendizados. Se você tem vontade de fazer acontecer e também sonha com o nosso propósito, não vemos a hora de te conhecer! 😊

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O QUE A ÁREA DE SUPORTE FAZ? 💬

Na VExpenses, a área de Atendimento (Customer Experience) é responsável por atender as nossas empresas clientes, ajudando-as a tirarem as suas dúvidas e criando experiências incríveis em meio a esses atendimentos. Diante disso, a rotina de uma pessoa da área de Suporte normalmente é composta pelas seguintes responsabilidades:

• Acompanhamento da jornada de clientes após a contratação da plataforma;
• Atendimento consultivo de clientes em diversas plataformas (e-mail, chat, telefone, Meet e afins);
• Criação de materiais educativos e informativos sobre a nossa plataforma;
• Condução de diagnósticos de melhoria para a experiência de nossos clientes;
• Execução de melhorias em processos de atendimento;
• Prestação de auxílio interno a outras áreas da VExpenses.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

COMO FUNCIONA O BANCO DE TALENTOS? 👀

Na VExpenses, estamos sempre crescendo e enfrentando novos desafios, o que significa que novas oportunidades surgem o tempo todo. Se você não encontrou uma vaga aberta que se alinhe com suas experiências e expectativas, não se preocupe: nosso Banco de Talentos é o canal perfeito para você! 🚀

O que é o Banco de Talentos? 💡

O Banco de Talentos é uma maneira de você se conectar com a gente e ser uma das primeiras pessoas a saber sobre novas vagas que correspondem ao seu perfil. Ao se candidatar, você insere suas informações sobre áreas de interesse e formação. Assim, quando surgirem oportunidades que combinam com o que você busca, nós entraremos em contato com você! 😉

Por que participar do Banco de Talentos? ✉️

• Vagas em primeira mão: te avisaremos assim que lançarmos novas vagas que correspondam ao seu perfil;
• Networking: esteja no radar da nossa equipe de recrutamento para futuras oportunidades;
• Aproximação com a VExpenses: entenda mais sobre nossa cultura, crescimento e desafios!

Como participar do Banco de Talentos? ✅

1. Cadastre-se: insira suas informações e áreas de interesse na vaga de Banco de Talentos que tiver interesse;
2. Monitore seu e-mail: acompanhe seu e-mail para receber atualizações sobre novas vagas que se alinhem com seu perfil;
3. Aja com iniciativa: aproveite para conhecer mais sobre a VExpenses e se preparar para futuras oportunidades.

Vamos juntos fazer com que as pessoas utilizem seu tempo com aquilo que realmente importa? ⏳💙

ADDITIONAL INFORMATION

O QUE VAMOS TE OFERECER? 🎉

• Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância);
• Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional para pessoas efetivas;
• Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir, dentro das nossas posições CLT;
• Open café e frutas em nossos escritórios, caso queira nos visitar daqui a alguns meses;
• Desconto em medicamentos e produtos de saúde sob redes parceiras;
• Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.);
• Bônus por indicações contratadas em processos seletivos;
• Premiação em ações internas de engajamento e cultura;
• Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é;
• Contato próximo com os sócios-fundadores;
• Ambiente descontraído e colaborativo; 
• Dress-code livre no dia a dia;
• Muito aprendizado e crescimento! 💙

Importante: sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail! As nossas novas vagas serão encaminhadas a você a partir dos domínios da Gupy ⚠️

➡️ Quer conhecer melhor a VExpenses? Acesse nosso Instagram @jornadavexpenses! 📷

IMAGINE UM MUNDO ONDE O TEMPO É DEDICADO AO QUE REALMENTE IMPORTA! ⏳💙

Essa é a nossa missão! 💙

Fundada em 2016, a VExpenses é a maior empresa de gestão de despesas corporativas da América Latina e tem como objetivo simplificar a gestão dos gastos corporativos, tornando-a menos burocrática e mais confiável, sem falhas ✅

Com a plataforma VExpenses, milhares de empresas conseguem economizar tempo e passam a ter mais organização e segurança com os dados das pessoas colaboradoras, além de reduzir os valores das despesas e prevenir possíveis fraudes. Apoiamos empresas como Nike, L’Occitane, Alpargatas, Wickbold, Iguatemi, OLX, Ri Happy, Centauro e muitas outras que você certamente conhece! 📈

Já fomos residentes no SUPERA Parque (USP), investidos pela FG/A Finanças e hoje fazemos parte do ecossistema VR. Também somos apoiados pela Endeavor e pelo Cubo Itaú, além de termos sido premiados pela 100 Open Startups em dois anos consecutivos. Sensacional, né? 🏆

Além disso, somos um time 100% remoto, com mais de 150 pessoas espalhadas por todo o Brasil, que valoriza a proatividade, excelência e colaboração. Aqui, colocamos o cliente em primeiro lugar e nos comprometemos a fazer o que é certo, oferecendo um ambiente dinâmico onde a inovação e o desenvolvimento pessoal são contínuos. Com os nossos desafios, proporcionamos oportunidades que impulsionam sua carreira e geram impacto positivo para nossos clientes, ajudando-os a focar no que realmente importa. Bora com a gente? 🤩

Ao se cadastrar em nossos processos seletivos, você declara que aceita e está de acordo com nosso Termo de Consentimento para o Tratamento de Dados Pessoais.

Que tal conhecer ainda mais sobre nossa cultura, dia-a-dia e propósito? Visite o Jornada VExpenses e confira como é fazer parte da maior empresa de gestão de despesas corporativas da América Latina! 🌎📜🚀