Assistente de Ouvidoria

JOB DESCRIPTION

Sobre a UGF:

Somos a maior cooperativa de saúde de Santa Catarina, há mais de 50 anos nos dedicamos a cuidar da saúde e do bem-estar das pessoas. Faça parte da equipe Unimed Grande Florianópolis e contribua para a qualidade e a eficiência de nossos serviços.

Temos orgulho de nossos talentos e de promover uma cultura inclusiva. Por isso, consideramos todas as candidaturas para as nossas vagas sem distinção de etnias, raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade, cultura etc.

Venha ser um UGFer! 

A Unimed Grande Florianópolis destaca que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através de nossa página oficial de carreiras (https://unimedgrandeflorianopolis.gupy.io/). Não nos responsabilizamos por vagas publicadas em outros sites ou plataformas externas. Recomendamos aos candidatos verificar sempre a autenticidade das vagas acessando diretamente nosso site oficial.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que você fará:

Receber e avaliar as manifestações dos clientes realizando os encaminhamentos necessários e adequados, registrando e acompanhando o tratamento das demandas, retornando aos clientes com a validação do ouvidor, em busca de garantir a satisfação dos clientes, analisando o processo como um todo e observando oportunidades de melhorias.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Precisamos que você tenha:

- Ensino Médio completo.

Você irá se destacar se tiver:

- Informática (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, Internet, e-mail);

- Noções da legislação de regulamentação das operadoras de plano de saúde;

- Noções da legislação dos direitos do consumidor;

- Oratória;

- Redação;

- Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração ou áreas afins.

ADDITIONAL INFORMATION

Modelo de trabalho: Teletrabalho

Morar na Grande Florianópolis

Remuneração: R$2.949,34

Porque você vai adorar trabalhar com a gente:

- Vale Refeição/Alimentação (R$ 800,00);

- Auxílio Creche; 

- Auxílio Educação;

- Vale Transporte;

- Plataforma de Academias;

- Psicologia Viva;

- Plano de Saúde, para colaboradores que residem na grande Florianópolis. Para colaboradores em home office, fora da grande Florianópolis, é oferecido o auxílio saúde;

- Plano Odontológico;

- Folga no seu mês de aniversário;

- Plano de Carreira, Cargos e Salários.

Horário de Trabalho: Seg a Sex 08:00 - 18:00

Venha ser um UGFer!

Nós UGFers somos assim chamados por fazer parte da Unimed Grande Florianópolis.

Se você tem vontade de atuar na maior cooperativa de saúde de Santa Catarina e fazer parte do maior sistema cooperativista do mundo, essa oportunidade é pra você!

Nos consideramos acolhedores, dedicados e inovadores. Para fazer parte do nosso time, buscamos pessoas que se identifiquem com este perfil.

Trabalhamos para promover a cultura inclusiva, que busca a diversidade. Valorizamos um ambiente de respeito e igualdade, independente de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Missão

Promover e cuidar da saúde das pessoas.

Visão

Aprimorar a experiência das pessoas, através das melhores práticas de saúde, governança e gestão por meio de um ecossistema inovador.

Valores

Cuidado, efetividade, conhecimento, transparência, proatividade.