Sr Operational Governance Analyst ITIL (100% Remoto)

JOB DESCRIPTION

Aproxime-se. A Invillia não apenas transformou a forma como as empresas mais revolucionárias do mundo criam e desenvolvem estratégias, negócios e produtos digitais.

Inovou também a maneira como pessoas apaixonadas por tecnologia, de qualquer lugar do planeta, podem interagir, evoluir, mais conectados do que nunca.

Para a Invillia, não importa onde você está. Se é um país grande. Ou uma cidade pequena. E sim a sua vontade. As suas ideias. O seu potencial.

O tamanho do seu talento_

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O profissional será responsável será responsável por assegurar a segurança, a qualidade e a eficácia dos processos da organização, promovendo a melhoria contínua, o desenvolvimento de uma cultura de processos e a gestão de serviços de TI alinhados às necessidades do negócio.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos:

• Conhecimento Técnico: Experiência com frameworks ITIL, habilidade com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira) e metodologias de otimização de processos.
• Competências Comportamentais: Excelente comunicação, adaptabilidade, foco em pessoas, inovação e autodesenvolvimento.
• Experiência: Em segurança de dados, gestão de processos, análise de risco, implementação de políticas de qualidade e serviços de TI.

Gestão de Serviços de TI

• Gerenciar e otimizar serviços de TI utilizando frameworks como ITIL e metodologias como Lean Six Sigma.
• Implementar ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira) e definir indicadores de desempenho (KPIs) para monitorar os serviços de TI.
• Gerenciar todo o ciclo de vida das mudanças e incidentes, mantendo SLAs e assegurando a resolução de problemas de forma eficiente.

Arquitetura de Processos

• Desenvolver e implementar a arquitetura de processos alinhada aos objetivos estratégicos da organização.
• Definir, documentar e monitorar processos-chave, promovendo integração e coerência entre eles.
• Capacitar colaboradores para uma gestão eficaz dos processos.

Gestão da Qualidade

• Liderar a implementação de um sistema de gestão da qualidade, assegurando a conformidade e promovendo a cultura da qualidade.
• Definir e monitorar ações de melhoria contínua, buscando excelência nos processos e satisfação dos clientes.

Segurança e Gestão de Dados

• Assegurar a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações da organização, clientes e parceiros.
• Identificar e mitigar riscos, notificando vulnerabilidades e gerindo a proteção de informações sensíveis.
• Seguir rigorosamente normas e procedimentos internos, reportando situações de risco à segurança do negócio.

Perfil Desejado:

• Formação: Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Conhecimento Técnico: COBIT e gestão da qualidade (ISO 9001);

ADDITIONAL INFORMATION

A experiência de trabalhar na Invillia é única. E global. Temos o nosso próprio jeito de conectar talentos e construir inovações.

Revolucionamos o ambiente de trabalho #Instation + somos experts em desenvolver soluções complexas para #GameChangers + temos uma metodologia única #EngagedbyDataPeopleAction + investimos em pessoas #InvilliaAcademy

Alguns diferenciais Invillia:

_inovamos lado-a-lado com #GameChangersGlobais

_cultura de trabalho distribuído #inStation

_metodologia exclusiva #GlobalGrowthFramework

_benefícios únicos entre as techs #InfinitePowers

Faça uma imersão aqui https://invillia.com/

Então, se você busca uma oportunidade de trabalhar de onde estiver, em uma empresa dedicada em recriar a sensação de proximidade, de conexão humana, e de se sentir acolhido a qualquer momento, mesmo com todos distribuídos, aqui é o lugar certo.

{* infinite.digital.power _ trabalhe de qualquer lugar do planeta com game changers globais_

Se uma luz bem forte aparecer bem acima da sua cabeça, não se preocupe: somos nós.

E estamos aqui para convidar você a conhecer à nossa maneira de inovar.

Afinal, a Invillia não apenas transformou a forma como as empresas mais revolucionárias

do mundo desenvolvem produtos digitais. Inovou também como apaixonadas e apaixonados

por tecnologia, de uma cidade enorme ou de um vilarejo perdido no espaço, podem interagir,

evoluir, mais conectados do que nunca_

Alguns insights sobre as pessoas que nos inspiram:

As que tem vontade, como nós, de crescer. Sem receio de ousar_

As que adoram aprender e ensinar_

As que valorizam o trabalho próximo, independente de distâncias_

As que reconhecem a importância dos princípios ágeis e da melhoria contínua_

As que sabem que o inovar é coletivo. Ideias só se multiplicam com colaboração e dedicação.