Match score not available

Customer Care (ARG)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service and sales support., Knowledge of Freshdesk, Google Suite, Notion., English C1/C2 level required., Sales-oriented attitude with effective communication skills..

Key responsabilities:

  • Resolve inquiries efficiently across multiple channels.
  • Identify sales and retention opportunities during interactions.
Ekalon tu Equipo en Remoto logo
Ekalon tu Equipo en Remoto Human Resources, Staffing & Recruiting Startup https://ekalon.eu/
2 - 10 Employees
See more Ekalon tu Equipo en Remoto offers

Job description

Este es un puesto de trabajo remoto.

¿Tienes un perfil orientado a la atención al cliente y te apasiona el soporte de ventas? Buscamos un Customer Care and Sales Support Agent  para nuestros clientes de una famosa  empresa global de tecnología y estilo de vida de entretenimiento para adultos, que produce películas y ofrece servicios de streaming de primera categoría en todo el mundo. Buscamos a alguien que no  solo brinde un excelente servicio al cliente, sino que también contribuya a aumentar la retención y satisfacción de los usuarios.

Objetivo del puesto:

  • En este puesto, tendrás un rol clave en la fidelización de sus clientes, colaborando estrechamente con el equipo de Producto para entender sus necesidades y oportunidades de mejora. Serás responsable de realizar entrevistas post-cancelación, identificar oportunidades de ventas durante las interacciones y colaborar en la automatización de procesos de atención al cliente.

Tus tareas principales:

  • Atender consultas y resolver problemas con profesionalismo y empatía en múltiples canales.
  • Identificar oportunidades de ventas y retención durante las interacciones.
  • Realizar entrevistas con clientes después de cancelaciones para obtener insights y mejorar nuestras estrategias de producto y marketing.
  • Contactar proactivamente a clientes de alto valor para ofrecer soporte personalizado y mejorar su experiencia.
  • Cubrir al Customer Care Agent principal cuando sea necesario.
  • Participar en la identificación y ejecución de iniciativas de automatización de soporte al cliente.


  • I MPORTANTE:

    • Modalidad: Freelance / Prestación de servicios 

    • Jornada: Full Time (8 horas)

    • Inicio de jornada: A partir de las 9hs España de Viernes a Martes

    • Remuneración: 750€ - 800€



    Requisitos

    • Experiencia en atención al cliente y soporte de ventas.
    • Conocimiento en herramientas como Freshdesk, Google Suite, Notion, Freshchat y Slack.
    • Inglés C1/C2 para interactuar con clientes internacionales.
    • Actitud orientada a ventas y habilidades de comunicación efectiva.

    Valorable:
    • Conocimientos básicos en HTML, aplicaciones web y sitios de streaming. 
    • Capacidad para analizar datos de clientes y aplicar insights en la mejora de estrategias.


    Ventajas

    • Trabaja desde cualquier parte de latinoamericana y desde la comodidad de tu hogar
    • Trabaja para empresas ubicadas en Europa

    Te invitamos a ingresar en nuestro portal de empleo, donde podrás encontrar todas nuestras ofertas disponibles. Te dejamos nuestro link, ¡visitanos!   https://trabajaonline.zohorecruit.eu/jobs/Careers


    Salary:

    750€ - 800€

    Required profile

    Experience

    Industry :
    Human Resources, Staffing & Recruiting
    Spoken language(s):
    Spanish
    Check out the description to know which languages are mandatory.

    Sales Support Specialist Related jobs