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Customer Support Agent in Teilzeit (m/w/d)

Remote:

Full Remote

Contract:

Freelance

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Strong written and verbal communication skills, Basic knowledge of English, Familiarity with ticket systems is a plus, Motivation to elevate customer support.

Key responsabilities:

Assist customers with inquiries in tickets system
Conduct customer phone calls and support sales actions

SUSHI BIKES https://empli.fi/sushibikes/

11 - 50 Employees

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Job description

Warum SUSHI BIKES?

SUSHI BIKES wurde 2019 von Andy Weinzierl gegrÃ¼ndet.Â
Seitdem wurden Ã¼ber 28.000 FahrrÃ¤der auf die StraÃen von Deutschland, Ãsterreich, Schweiz und Niederlande gebracht. Und das alles mit einem groÃen Ziel:
Mehr Menschen auf's Bike zu bekommen. Wir glauben daran, dass die Elektrifizierung von FahrrÃ¤dern eine riesige Chance ist, Autos aus den StÃ¤dten zu verdrÃ¤ngen.Â
Wir setzen auf bezahlbare, leichte E-Bikes, die einen Lifestyle verkÃ¶rpern. Und davon kannst du Teil werden!

Das kÃ¶nnen wir bieten:Â

Impact-Team und -Unternehmen
MacBook als ArbeitsgerÃ¤t
Klare Remote Work Guidelines
Ausgelassene Afterwork Events, witzige Office-Tage
Kostenlosen Kaffee, MÃ¼sli, GetrÃ¤nke und Obst
kostenloses Deutschland Ticket, Egym Wellpass, JobRad, FutureBens
Betriebliche Altersvorsorge (30% Zuschuss)Â
Office-Dogs
Eigenes SUSHI Bike wÃ¤hrend der Zeit bei uns
Super steile Lernkurve durch viel Eigenverantwortung und Sparring

Das werden Deine Aufgaben sein

LÃ¶sungsfindung bei Kundenanfragen jeglicher Art
Bearbeitung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
FÃ¼hren von Kundentelefonaten
Gelegentliche UnterstÃ¼tzung in Vertriebs- oder Kundenumfrage Aktionen
Aufarbeitung von Kundenfeedback zur weiteren internen Nutzung
UnterstÃ¼tzung und Vertretung deines Teamleads
Abwicklung des Leasing-Prozesses

Wir suchen dich als unsere:n neue:n Customer Support Agent zum 01.01.2025.

Das bringst Du bereits mit

Motivation, unseren Kundensupport auf das nÃ¤chste Level zu heben
Keine Scheu, auch bei Aufgaben mit anzupacken, die an deinen Schnittstellenbereichen anfallen
Kompetenter Umgang mit Kund:innen in Wort und Schrift
Englisch Grundkenntnisse
Kenntnisse mit Ticketsystemen (Bsp: Zendesk, Freshdesk, usw.) â kein Muss
Freude an schlanken Unternehmensstrukturen und schnell verÃ¤ndernden Prozessen

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Ãber uns

Das Auto - eine jahrhundertealte Technologie dominiert auch im Jahr 2023 noch die StraÃen! WirÂ mÃ¼ssen uns etwas Neues einfallen lassen, um die MobilitÃ¤t von morgen zu verbessern. Wir wollen MobilitÃ¤t besser machen, neu denken, Bewegung reinbringen.Â
In die KÃ¶pfe und auf die StraÃen. FÃ¼r uns ist grÃ¼ne MobilitÃ¤t ein Lifestyle, der bei einem GefÃ¼hl anfÃ¤ngt und bei einem revolutionierten StraÃenbild aufhÃ¶rt.Â

Let's recover the streets with lifestyle in motion!
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Uns ist besonders wichtig, dass sich alle Personen angesprochen und wertgeschÃ¤tzt fÃ¼hlen.Â
Wir glauben an die Entfaltung der PersÃ¶nlichkeit in jeder Hinsicht, daher mÃ¶chten wir alle dazu ermutigen sich bei uns willkommen zu fÃ¼hlen und zu bewerben, unabhÃ¤ngig von der Herkunft, dem Geschlecht, der IdentitÃ¤t, der sexuellen Orientierung oder kÃ¶rperlicher FÃ¤higkeiten. Sei einfach du selbst, dann bist du perfekt.
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Du mÃ¶chtest mit uns zusammen einen Beitrag dazu leisten, die MobilitÃ¤t von Heute und Morgen smarter, moderner und noch ein StÃ¼ck einfacher zu machen? Come and join us @sushibikes!
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