Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service and debt recovery., Excellent verbal and written communication skills., Ability to manage difficult situations effectively., Basic knowledge of IT tools and call management systems..

Key responsabilities:

Manage incoming and outgoing calls with clients.

Perform follow-ups on outstanding accounts and recover debts.

Job description

Descripción del Puesto:

En Aura Seguros, estamos buscando ampliar el equipo de ATC,, para unirse a nuestro equipo dinámico y orientado al cliente. Como Teleoperador, serás responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes, brindar atención al cliente de alta calidad, llevar a cabo acciones de recobro para garantizar la recuperación de deudas pendientes y defender la cartera de clientes.

Responsabilidades Principales:

Gestionar llamadas entrantes y salientes con clientes, ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional.
Realizar seguimiento de cuentas pendientes y llevar a cabo acciones de recobro según los procedimientos establecidos.
Negociar acuerdos de pago y resolver consultas o reclamaciones de los clientes de manera efectiva.
Defender la cartera de clientes, identificando y abordando posibles riesgos de pérdida.
Registrar de manera precisa y completa toda la información relacionada con las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.
Cumplir con los objetivos individuales y del equipo establecidos en términos de productividad y calidad del servicio.

Requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente, recobro y defensa de cartera, preferiblemente en el sector de seguros.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para gestionar situaciones difíciles de manera efectiva.
Orientación al cliente y habilidades para negociar y resolver conflictos.
Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.ç

Ofrecemos:

Salario: de 16k + Incentivos.

Horario: Mañana o Tarde. 09:00 a 18:00 o 12:00 a 21:00.

Contrato Indefinido.

Trabajo en nuestras instalaciones en Barcelona.

¿Listo para unirte a nuestro equipo en Aura Seguros?

Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente, gestionar recobros y defender la cartera de clientes, ¡queremos conocerte!

¡Esperamos recibir tu solicitud y darte la bienvenida a Aura Seguros pronto!

Requisitos:

Requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente, recobro y defensa de cartera, preferiblemente en el sector de seguros.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para gestionar situaciones difíciles de manera efectiva.
Orientación al cliente y habilidades para negociar y resolver conflictos.
Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.

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