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Remote Software Support Specialist (w/m/d)

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Entry-level / graduate

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Completed IT training or computer science degree, Good knowledge of Windows systems (Server and Clients), Basic experience with Linux is desirable, Knowledge in SQL and relational databases (e.g., Oracle), Fluent in German, good English skills.

Key responsabilities:

Providing remote support for software products
Analyzing and resolving customer issues confidently
Documenting service cases in the ticket system
Maintaining a knowledge database
Acting as a technical point of contact

Körber Machinery XLarge https://www.koerber.com/

10001 Employees

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Job description

Ihre Rolle in unserem Team

Sie verantworten den Remote-Support für unsere Softwareprodukte
Hierbei betreuen Sie via Fernwartung unsere Warehouse Management Systeme und unsere Software zur Steuerung von Logistikprozessen bei unseren Kunden weltweit
Als technischer Ansprechpartner nehmen Sie Fehlermeldungen unserer Endkunden entgegen und führen Fehleranalysen/Diagnosen sowie Störungsbeseitigung mittels unserer Fernwartungssoftware selbständig durch
Das Dokumentieren der Servicefälle in unserem Ticketsystem sowie das Pflegen einer Wissensdatenbank gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben

Ihr Profil

Sie haben eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker, Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
Sie bringen gute Windows-Betriebssystem- (Server und Clients) sowie IT- (Hard- und Software) Kenntnisse mit, erste Erfahrung mit Linux sind wünschenswert
Sie verfügen über Kenntnisse im SQL-Bereich und haben idealerweise bereits mit relationalen Datenbanken (z.B. Oracle) gearbeitet
Sie sprechen fließend Deutsch und besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sie sind ein Teamplayer, sind kommunikationsstark und handeln dienstleistungsorientiert

Ihr Arbeitsumfeld bei Körber Supply Chain Automation

Die Körber Supply Chain Automation mit Hauptsitz in Leingarten und weiteren Standorten in Dahn, Rottendorf, Markdorf & Schwarzenbek ist Generalunternehmer für automatisierte Intralogistik-Systeme und dynamische Automatisierungsprojekte. Wir bieten unseren Kunden Beratung, Planung, Softwareentwicklung, Projektrealisierung, Service und Wartung - alles aus einer Hand. Die Bandbreite an Referenzen reicht von einfachen bis zu hochkomplexen Intralogistikprojekten in den unterschiedlichsten Branchen.

Ihre Vorteile

Wir verbinden die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens mit den Vorzügen eines Großkonzerns:

Gesicherter Arbeitsplatz in einer wachsenden, zukunftsorientierten Branche
Steuerfreier Sachbezugswert für den vielfältigen Kauf von Waren oder Dienstleistungen, vergünstigter Mittagstisch
„New way of working“ mit umfangreicher mobiler Arbeit möglich
Moderne IT-Ausstattung am Arbeitsplatz
Monatliche Mitarbeiterangebote über ein Rabattportal
Betriebliche Altersversorgung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderurlaub, Jubiläumszahlungen
Business Bike – auch für ein weiteres Familienmitglied
Erhöhter Spesensatz bei Dienstreisen
Finanzieller Zuschuss bei Rufbereitschaft

Können Sie sich in diesem Profil wiederfinden? Dann sind Sie bei Körber richtig. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Job Req ID: 5130

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.