Analista de Performance de Chatbots

Estamos em busca de um(a) Analista de Performance de Chatbots para integrar nosso time e colaborar no desenvolvimento de insights estratégicos para a evolução de nossos produtos e maximização dos resultados de nossos clientes. O profissional será responsável por manipular e transformar dados brutos em relatórios e dashboards acionáveis, além de realizar análises que impulsionam o desempenho dos chatbots.

Principais Responsabilidades:

• Realizar rastreamento e validação de dados de contatos inteligentes, assegurando precisão e consistência nas informações.

• Desenvolver dashboards gerenciais utilizando ferramentas como Power BI, Metabase, Looker ou similares, facilitando a visualização dos principais KPIs.

• Consultar bancos de dados, elaborar e validar análises, projeções e levantar hipóteses que promovam ações de melhoria para alavancar os resultados dos chatbots dos clientes.

• Analisar o comportamento dos usuários e o desempenho dos produtos, gerando insights valiosos para aprimorar o impacto e a efetividade dos chatbots.

• Identificar oportunidades de otimização que contribuam para a evolução do produto e para o crescimento dos negócios dos clientes.

Requisitos:

• Experiência com ferramentas de Business Intelligence (BI), como Power BI, Metabase, Looker, entre outras.

• Conhecimento em SQL e Python para manipulação e consulta de dados.

• Será considerado diferencial conhecimento em Databricks, Azure Data Factory e Spark.

• Habilidade para transformar dados brutos em informações acionáveis e para elaborar dashboards informativos e visuais.

• Forte capacidade analítica e visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria.

• Experiência em análise de dados e geração de insights para otimização de produtos digitais.

Diferenciais:

• Experiência com projetos de análise de performance em chatbots ou produtos de atendimento automatizado.

• Conhecimento em metodologias ágeis e familiaridade com ambientes de rápida adaptação e experimentação.