Sobre o Picpay:
Com mais de dez anos de história, o PicPay é uma empresa de tecnologia que oferece um portfólio completo de serviços financeiros para facilitar a relação com dinheiro e ser a principal conta do dia a dia de milhares de pessoas e empresas.
Fundada em Vitória (ES), a empresa tem mais de 30 milhões de usuários ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil.
Nossa cultura é nosso alicerce e nossa força. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.
O respeito, a ética e a busca pela equidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.
Conheça melhor da unidade de negócio que essa vaga pertence:
Nossa unidade PicPay Negócios , tem a missão de simplificar a vida de "quem vende alguma coisa". Da grande empresa ao pequeno empreendedor. Por aqui, você fará parte da construção e desenvolvimento de produtos e serviços que simplificam a vida de milhões de brasileiros e empresas.
Responsabilidade e atribuições
- Desenvolver e gerenciar estratégias de ciclo de vida do cliente, desde a ativação, engajamento, até a retenção e reativação;
- Criar relatórios detalhados com insights acionáveis sobre o comportamento do cliente;
- Analisar dados de comportamento do cliente para identificar padrões, oportunidades de melhoria e criar segmentações que aprimorem a comunicação personalizada;
- Criar e implementar campanhas de comunicação multicanal (email, push, SMS, entre outros) com foco em aumentar a rentabilização e retenção e reduzir o churn;
- Medir e analisar a eficácia das campanhas de ciclo de vida com foco em KPIs como retenção, churn, engajamento e/ou lift de receita;
- Conduzir experimentos A/B para otimizar a performance das campanhas e melhorar a experiência do cliente em todas as etapas do ciclo de vida;
- Colaborar com equipes de produto, vendas e atendimento ao cliente para garantir que a estratégia de ciclo de vida esteja alinhada com os objetivos da empresa;
- Monitorar a jornada do cliente e identificar oportunidades para melhorar o engajamento contínuo.
Requisitos e qualificações
- Experiência em funções relacionadas à gestão do ciclo de vida do cliente, CRM ou growth;
- Forte habilidade em análise de dados;
- Habilidade comprovada em criação e execução de campanhas multicanais de retenção e engajamento;
- Conhecimento em segmentação de base de clientes, mapeamento de jornadas e personalização de conteúdo;
- Mentalidade orientada a resultados, com foco em métricas de performance como churn rate, LTV e retenção;
- Habilidade em realizar testes A/B e interpretar resultados para ajustes de estratégia;
- Excelentes habilidades de comunicação, com a capacidade de apresentar insights e resultados para diferentes stakeholders;
- Familiaridade com SQL ou outras linguagens de consulta de dados;
- Disponibilidade para trabalho presencial - Região Vila Leopoldina - SP
O que oferecemos:
Saúde e Bem-estar: Além de Assistência Médica e Odontológica, oferecemos Seguro de Vida e o Lado a Lado, um programa que cuida de você e seus familiares, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro.
E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a TotalPass.
Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho: Por meio do nosso cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).
Licença Paternidade e Maternidade: Sabemos que esse é um momento especial para uma família, e por isso oferecemos Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias. Além disso, nossas mamães PicPay Lovers são acompanhadas pelo programa "Novo Ser", durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.
Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.
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