Match score not available

Pessoa Analista de Operações de CS (Júnior) - Cód. 6715

extra holidays

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Junior (1-2 years)

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Ongoing or completed degree in Administration, Marketing, Engineering or related fields, Previous experience with CRM platforms like Sensedata and HubSpot, Prior experience in Customer Success (CS) during onboarding/ongoing phases, Experience at SaaS companies, Ability to turn data into actionable insights.

Key responsabilities:

Assist in implementing internal client management tools for user-friendly experiences
Automate triggers based on customer journey
Implement process improvements to optimize customer experience and internal activities
Create documentation and flowcharts
Communicate insights clearly to internal stakeholders

Softplan XLarge https://www.softplan.com.br/

1001 - 5000 Employees

See more Softplan offers

Job description

JOB DESCRIPTION

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Projuris (https://www.projuris.com.br/)

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Auxiliar na implementação de ferramentas de gestão de clientes internos, garantindo uma experiência de usuário intuitiva e funcional;
Automatizar gatilhos de acordo com a jornada do cliente;
Implementar e recomendar melhorias de processos com o objetivo de otimizar a experiência do cliente e as atividades internas;
Criar documentações e fluxogramas;
Comunicar insights de forma clara e eficaz para as partes interessadas internas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Formação em andamento ou completa em Administração, Marketing, Engenharias, ou áreas afins;
Experiência prévia com plataformas de CRM, como Sensedata e HubSpot;
Experiência prévia em Sucesso do Cliente (CS) em onboarding e/ou ongoing;
Experiência prévia em empresas do modelo SaaS;
Capacidade de transformar dados em insights acionáveis, recomendações estratégicas e de melhorias de processos.

Diferenciais:

Experiência como OPS na área de Customer Success;
Experiência prévia em melhoria de processos, gerenciamento de projetos, ou funções similares.

ADDITIONAL INFORMATION

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto.

Benefícios:

Vale-alimentação/Vale-refeição;
Plano de saúde e odontológico;
Auxílio Home Office;
Bônus anual por resultados;
Voucher para Kit Setup;
Seguro de vida;
Day Off aniversário;
Programa de promoção à saúde e bem-estar;
Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

SOBRE NÓS

Somos um dos maiores ecossistemas de negócios SaaS do país e pioneiros na transformação digital no setor público. Somos especialistas em simplificar complexidades ao criar softwares que solucionam as principais dores dos setores em que atuamos. A tecnologia e a inovação andam com o desenvolvimento de software.

Nossos mais de 2.500 Softplayers apaixonados por tecnologia atuam diariamente para promover transformações fundamentais na vida de

milhares de pessoas que são beneficiadas por nossos produtos no Brasil e no mundo.

Confiamos e valorizamos nosso time, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias.

Quer fazer parte dessa transformação com a gente? Vem ser Softplayer!

Quer saber mais como é trabalhar na Softplan? Nossa cultura, modelo de trabalho e negócio.

Clique aqui