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Customer Success Representative

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

More than 2 years of B2B customer support experience, Experience in technology companies, Strong verbal and written communication skills.

Key responsabilities:

  • Provide client support via email and phone
  • Assist with queries, send manuals, and advise on platform features following company procedures
FENARC logo
FENARC https://www.fenarc.com/
2 - 10 Employees
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Job description

Buscamos para importante cliente español, software de gestión de flotas, un perfil de Customer Success Representative para sumarse al equipo! Y esta es tu oportunidad!!! 

¿Cuáles serían las funciones?

  • Dar soporte a los clientes vía mail y telefónico, para ayudarles y/o resolver cualquier tipo de duda, envío de manuales, asesoramiento en funcionalidades de la plataforma siguiendo los procedimientos y políticas de empresa.

¿Qué esperamos de ti?

  • Contar con mas de 2 años de experiencia realizando asistencia y soporte al cliente B2B - excluyente 
  • Contar con experiencia en empresas de tecnología 
  • Tener una clara orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Capacidad de trabajar en equipo (que no tenga miedo a preguntar a un compañero cuando lo necesite, y que también esté dispuesto a echar una mano a quién se lo solicite), y capacidad de adaptación a los cambios de todo proyecto online
  • Estar familiarizado con el uso de rrss y herramientas digitales en general

Condiciones

  • Puesto 100% remoto.
  • Horario de trabajo de 9 a 18hs españa 
  • Salario en euros
  • Vacaciones, 15 dias hábiles por año 

Proceso de selección

  • Entrevista con FENARC
  • Entrevista con el cliente 
  • Prueba de rol 
  • Entrevista final

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Spoken language(s):
Spanish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Adaptability
  • Verbal Communication Skills
  • Teamwork

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