Somos "change-makers"!
Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.
Construindo pontes em direção a um futuro melhor com mais oportunidades.
Para garantir que estamos construindo um ambiente diverso e inclusivo que reflete a verdade sobre nossa cultura, bem como metas sociais e profissionais, buscamos recrutar com intencionalidade e foco cada vez maior em representatividade. Isso significa que consideramos expressões de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidade fatores que trazem ativos significativos para dentro da e-Core, garantindo que não existam barreiras para conectar talentos com oportunidades incríveis.
Estamos comprometidos com os valores da Igualdade de Oportunidades de Emprego e todas as pessoas na e-Core são encorajadas a serem elas mesmas e incentivadas a desenvolver-se profissional e pessoalmente. #beyourself #beyourbest
Junte-se a nós como pessoa engenheira de suporte!
Nossos clientes podem contar com nossos melhores talentos! Assim, quando esses clientes, que são grandes players em diferentes indústrias, precisam de soluções para problemas, nossa equipe de suporte é responsável por fornecer a solução técnica visando a maior satisfação do cliente. Como Engenheiro Principal de Suporte a Aplicações, você será o líder técnico dessa equipe, orientando engenheiros e ajudando-os a resolver os problemas mais desafiadores.
O que você fará nesse cargo:
Receber o treinamento necessário antes de iniciar suas atividades;
Realizar triagem, análise da causa raiz, depuração e resolução de problemas em um ou mais produtos Atlassian;
Responder às perguntas dos clientes de maneira oportuna e precisa, através do portal de atendimento ao cliente, videochamada ou chat;
Identificar as necessidades dos clientes e auxiliar os usuários finais a utilizarem o produto da maneira correta;
Ser um embaixador do trabalho em equipe, promovendo escuta ativa, colaboração, cooperação e compartilhamento de conhecimento;
Acompanhar os clientes para garantir que seus problemas técnicos sejam resolvidos.
Essa posição é ideal para você se tiver:
Inglês escrito e falado (nível avançado);
Confortável com SQL;
Confortável em fornecer suporte ao cliente;
Experiência em resolução de problemas de aplicações web;
Conhecimento sobre tecnologias de rede;
Familiaridade com APIs REST.
Seria ótimo se você tiver:
Experiência em resolução de problemas em aplicações Java;
Experiência no uso de ferramentas nativas de desenvolvimento de navegadores;
Experiência com APIs REST (métodos, códigos de status, etc.);
Familiaridade com Splunk;
Familiaridade com metodologias ágeis.
Onde você estará baseado:
Remoto - Brasil
O que você receberá:
Como um e-Coreano, você terá benefícios flexíveis no modelo de sua escolha:
Seguro de saúde, odontológico e de vida.
Plano de saúde para seu pet (cobertura nacional).
Sessões periódicas de bem-estar.
Gympass.
Auxílio alimentação e/ou refeição.
Cartão de múltiplos benefícios.
15 dias de férias a cada 6 meses (30 dias por ano).
Possibilidade de trabalhar do exterior (90 dias por ano).
Plano de Incentivo de Curto Prazo (PLR).
Plano de Previdência Privada.
Possibilidade de escolher entre 5 modelos de trabalho.
Kit de Onboarding Personalizado (incluindo monitor, fones de ouvido/headset, teclado e outros presentes).
Auxílio mensal para trabalho remoto (de acordo com seu modelo de trabalho).
Horário de trabalho flexível.
Auxílio estacionamento nos escritórios de SP e POA.
Apoio financeiro para estudos e creche.
#LI-REMOTE #LI-AT1
Privacidade
Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.
O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!
