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Customer Success Manager

extra holidays

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Salary:

35 - 35K yearly

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

2+ years in Customer Success/support/enablement, Experience in B2B SaaS firms, Familiarity with the construction industry is a plus, Fluent in German and B2 in English, Experience in a fast-paced environment.

Key responsabilities:

Implement software for new clients
Ensure product usage during projects
Collaborate with users on project scope
Qualify customer feedback with product team
Identify expansion opportunities with sales team

comstruct Information Technology & Services Startup http://www.comstruct.com/

11 - 50 Employees

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Job description

Ihre Aufgaben

comstruct ist ein schnell wachsendes Start-up in der Bauindustrie. Werde als Customer Success Manager (m/f/x) Teil unseres Teams und begleite deine eigenen Kunden vom Onboarding der ersten Baustelle bis zum Rollout mehrerer Features. Dabei bist du die zentrale Ansprechperson fÃ¼r deine Kunden und verantwortlich fÃ¼r ihren Erfolg. Lege zusammen mit unserem CRO Julian Hufnagel die Grundlage, wie wir unsere Bestandskunden entwickeln. Du wirst hybrid in unserem Office in MÃ¼nchen starten und hast die MÃ¶glichkeit, auf AugenhÃ¶he mit unseren MitgrÃ¼ndern das Unternehmen aktiv zu gestalten.

Implementierung unserer Software bei Neukunden sowie Vorbereitung und DurchfÃ¼hrung von Onboardings
GewÃ¤hrleistung der Produktnutzung im Projektverlauf
Inhaltliche Gestaltung des Projektumfangs gemeinsam mit den Nutzern
Feedback von Kunden und Nutzern qualifizieren und mit dem Produkt-Team abstimmen
Identifizierung von ExpansionsmÃ¶glichkeiten und enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam zur Umsetzung von Vertragserweiterungen

Ihr Profil

Du hast bereits in einem schnelllebigen Umfeld gearbeitet und genieÃt die FreirÃ¤ume in einer jungen Organisation. Du hast relevante Vorerfahrungen im Customer Success einer B2B SaaS Firma. Kenntnisse Ã¼ber die Bauindustrie sind Pluspunkte.

FlieÃende Deutschkenntnisse und B2 in Englisch
2+ Jahre Erfahrung in einer Customer Success/ Support/ Enablement Position
Relevante Start Up Erfahrung

Warum wir?

Um die technische Grundlage fÃ¼r eine so wichtige Branche zu schaffen, stÃ¼tzen wir uns auf ein hervorragendes Team von A-Playern aus allen Bereichen. Die Zusammenarbeit mit bescheidenen, pragmatischen und ergebnisorientierten Menschen, die ihre Visionen aktiv verfolgen, garantiert eine steile persÃ¶nliche wie auch berufliche Lernkurve.

Weitere Benefits fÃ¼r dich:

Flache Hierarchien
Verantwortung Ã¼bernehmen und die eigene Rolle/Karriere selbst gestalten
Individuelle Entwicklungsbudgets, z. B. fÃ¼r Zertifikate, Konferenzen oder BÃ¼cher
Ein wettbewerbsfÃ¤higes Gehalt
Sehr schÃ¶nes BÃ¼ro am Olympiapark in MÃ¼nchen (inklusive einer MÃ¼slibar & kostenlose GetrÃ¤nke)
RegelmÃ¤Ãige Team-Events, Wellpass Abo, Workations & GeschÃ¤ftsreisen nach DE und CH

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Ãber uns

Comstruct ist ein junges Bau-Tech-Start-Up, das im MÃ¤rz 2022 gegrÃ¼ndet wurde. Mit einem Team von 4 MitgrÃ¼ndern mit unterschiedlichen HintergrÃ¼nden automatisiert comstruct den Einkaufsprozess in der Bauindustrie. Nur neun Monate nach der GrÃ¼ndung haben wir eine Investitionsrunde Ã¼ber 1,8 Millionen Euro mit den renommiertesten Angels und VCs in Europa abgeschlossen. Wir zÃ¤hlen 9 der 10 grÃ¶Ãten Bauunternehmen der Schweiz zu unseren Kunden und verbessern bereits das Leben von Tausenden von Menschen in der Baubranche.

Gemeinsam wollen wir ein groÃartiges und vielfÃ¤ltiges Team aufbauen, um DAS fÃ¼hrende Bau-Tech-Unternehmen der Welt zu werden und eine der am wenigsten digitalisierten Branchen an die Spitze des Rennens zu bringen!