CAS - Service Designer Senior com foco em Agronegócios

JOB DESCRIPTION

Você quer fazer parte de um ambiente inspirador e participar da construção da transformação digital do Sicredi, que visa proporcionar uma experiência diferenciada para os nossos associados e colaboradores, e assim contribuir para levar o cooperativismo para um número cada vez maior de pessoas? Se você tem interesse em trabalhar em um ambiente dinâmico, cheio de desafios e oportunidades de inovar, venha trabalhar com a gente! 

Estamos buscando profissional com experiência em Service Design para compor o time de Design, que irá atuar como referência na experiência do nosso colaborador de negócio.

Como designer de serviço você será:

• Referência para a organização no que se refere a visão completa da experiência do colaborador de negócio
• Conexão com as pessoas UX Researchers para evidência dos atritos da jornada e como eles se desdobram nos atores e processos internos 
• Responsável por dar clareza das integrações, sequencias e inter-relações construindo mapas, modelos mentais, jornadas e blueprints

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Planejar e conduzir descobertas para identificar e mapear oportunidades e dores das nossas pessoas usuárias.
• Mapear jornadas, entendendo os cruzamentos, dores e expectativas das pessoas usuárias.
• Transformar os insights de pesquisas em acionáveis para jornadas de produtos e serviços.
• Colaborar na definição de indicadores de sucesso e acompanhá-los.
• Ter visão sistêmica dos produtos Sicredi, para contribuir na construção da jornada completa das pessoas usuárias.
• Identificar os criadores de ganho para priorizar as iniciativas que agreguem mais valor.
• Desenvolver casos de uso que mapeiem a realidade dos nossos associados e otimizem os processos atuais.
• Dar visibilidade das intersecções dos processos do associado nas diferentes etapas da jornada, em todos os pontos de contato.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Para essa oportunidade, é importante enxergarmos que você já tem experiência com:

• Criação e mapeamento de jornadas;
• Construção e definição de casos de uso;
• Personas e mapa de empatia;
• Service Blue Print;
• Boa comunicação e apresentação de ideias;
• Visão global de produto;
• Metodologias ágeis;
• Elaboração de estratégia de produto, product market-fit e mapeamento do desenho de serviços.
• Habilidade para desenvolver pesquisa quali/quanti como entrevistas, clientes oculto, survey, grupo de foco, etc.

Traços comportamentais:

• Perfil autônomo, proativo, facilidade para trabalhar em time;
• Motivação em encontrar e solucionar problemas;
• Ação empreendedora;
• Perfil questionador para discussões e debates saudáveis.

ADDITIONAL INFORMATION

No Centro Administrativo Sicredi (CAS), para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias home office. Nas posições da área Tech adotamos o formato de trabalho home office.

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No Sicredi você vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Lucros (conforme a senioridade);

Benefício saúde: Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação, Gympass, seguro de vida, Programas de saúde e bem-estar (Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupos de corrida e academia local);

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;

Previdência Privada até 6% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

#VemSerSicredi!