Match score not available

Mitarbeiter Kundenservice Digital (m/w/d) - Remote Option

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Completed vocational training, preferably IT related., Experience in digital customer support/service., High problem-solving and organizational skills., Fluent in German and English; additional languages are a plus..

Key responsabilities:

First point of contact for customers regarding EGYM Digital Products.
Analyze technical issues and coordinate with product, sales, and customer success teams.
Ensure smooth operations and customer satisfaction.
Maintain thorough documentation of customer inquiries in CRM system.

EGYM Health, Sport, Wellness & Fitness SME https://egym.com/

201 - 500 Employees

See more EGYM offers

Job description

Dein tÃ¤gliches Workout

Du liebst es, mit Kund*innen in Kontakt zu treten und sie bei ihren Fragen rund um unsere Softwareprodukte, Apps und Schnittstellen zu unterstÃ¼tzen? Du arbeitest gerne in einem internationalen und schnelllebigen Umfeld? Dann werde jetzt Teil unseres Customer Support Management Teams als Mitarbeiter Kundenservice fÃ¼r Fitness Apps (m/w/d), am Standort MÃ¼nchen oder komplett remote!

Ansprechpartner:Â Du bist der erste Ansprechpartner fÃ¼r unsere Kunden bei Fragen und Anliegen rund um unsere EGYM Digital Produkte (v.a. Branded Member App, Trainer App, Â EGYM Cloud, etc.) und stellst eine service- und lÃ¶sungsorientierte Beratung - v.a. am Telefon, aber auch per Email - sicher
Analyse:Â Du analysierstÂ technische VorgÃ¤nge und agierst als Schnittstelle v.a. zu Deinen Kollegen aus den Bereichen Product, Sales und Customer Success Â
Verantwortungsbewusstsein: Du Ã¼bernimmst proaktiv Verantwortung fÃ¼r den reibungslosen Ablauf des operativen TagesgeschÃ¤fts und steigerst so die Zufriedenheit unserer KundenÂ
Datenpflege:Â Du sorgst fÃ¼r eine sorgfÃ¤ltige Dokumentation sÃ¤mtlicher Kundenanfragen und LÃ¶sungen in unserem CRM-System (Salesforce)

Dein Fitness Level

Ausbildung & Erfahrung: Du verfÃ¼gst Ã¼ber eine abgeschlossene Berufsausbildung, gerne mit dem Schwerpunkt IT o.Ã¤., und hast bereits Berufserfahrung im Customer Support / Customer Service im digitalen Umfeld
TechnikaffinitÃ¤t:Â Du bist technisch affin und gehst Dingen gerne auf den Grund
Kompetenzen:Â Du besitzt eine sehr hohe ProblemlÃ¶sekompetenz und starke organisatorische und analytische FÃ¤higkeitenÂ
Sprachkenntnisse: Du bist kommunikativ und sprichst flieÃend Deutsch und Englisch, weitere Sprachen wie Spanisch oder FranzÃ¶sisch sind ein Plus

Dein Trainingsziel fÃ¼r Deine ersten 6 Monate

SelbststÃ¤ndigkeit:Â Du bist in der Lage auch komplexe Kundenanfragen erfolgreich und selbststÃ¤ndig abzuschlieÃenÂ
Support:Â Dank Deiner UnterstÃ¼tzung liegt unsere Time to Solution bei durchschnittlich 4 TagenÂ
Systemkenntnisse:Â Du beherrschst unser CRM-System Salesforce und bist geÃ¼bt im tÃ¤glichen UmgangÂ
WertschÃ¤tzung: Du hast Dir durch Deine offene Art vertrauensvolle Beziehungen zu Deinem Team aufgebaut und wirst fÃ¼r die Zusammenarbeit geschÃ¤tzt

Unser Trainingsequipment

Work-Life-Balance:Â Profitiere von viel FlexibilitÃ¤t, indem Du Deine Arbeit frei einteilst, auch aus dem Home Office arbeitest und 30 Tage Urlaub genieÃt Â
Fitness: Nutze am Standort MÃ¼nchen kostenlos unser inhouse Fitnessstudio mit allen EGYM GerÃ¤tenÂ
EGYM Wellpass:Â Trainiere mit EGYM Wellpass kostenlos in tausenden Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz DeutschlandÂ
Bike Leasing:Â Tritt in die Pedale und nutze unser Bike-Leasing Angebot und halte dich auf dem Weg zur Arbeit oder in deiner Freizeit fit
Unternehmenskultur:Â GenieÃe die offene und innovative ArbeitsatmosphÃ¤re und fÃ¼hle Dich frei, Deine eigenen Ideen einzubringenÂ
Betriebliche Altersvorsorge: Sichere Dich durch unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge ab
Rabatte:Â Nutze eine Vielzahl vergÃ¼nstigter Angebote, von Mode Ã¼ber Freizeit (z.B. vergÃ¼nstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal

Contact Information

Bitte lade Deine vollstÃ¤ndigen Unterlagen (CV, Startdatum und Gehaltswunsch) als PDF unter Angabe der ID #1442 hoch.

Kontaktperson: Carolin Remter

FÃ¼r weitere Informationen: https://career.egym.com/

Apply for this job

Ãber uns

Werde Teil von EGYM!

EGYM ist ein weltweiter TechnologiefÃ¼hrer von intelligenten TrainingslÃ¶sungen fÃ¼r die Fitness- und Gesundheitsbranche. Das umfassende Angebot an vernetzten FitnessgerÃ¤ten und digitalen Produkten lÃ¤sst sich in die Hard- und Software von Drittanbietern anbinden und ermÃ¶glicht so ein komplettes integriertes Training mit messbaren Ergebnissen fÃ¼r Nutzer*innen und Betreiber*innen.

FÃ¼r Unternehmen bietet EGYM Abonnement-basierte Fitness- und Wellness-LÃ¶sungen an. BeschÃ¤ftigte erhalten Zugang zu hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie EGYM Trainingsprogrammen und profitieren dadurch von der Verbesserung ihres allgemeinen Gesundheitszustands. Zur Vorbeugung gegen kostspielige Krankheiten, fÃ¼r hÃ¶here ProduktivitÃ¤t und gesteigertes Wohlbefinden.

EGYM hat seinen Hauptsitz in MÃ¼nchen mit weiteren Niederlassungen in ganz Europa und einem US-Sitz in Denver, Colorado.

EGYM setzt sich fÃ¼r die Chancengleichheit bei der BeschÃ¤ftigung ein. Alle Aspekte der BeschÃ¤ftigung, einschlieÃlich der Entscheidung Ã¼ber Einstellung, BefÃ¶rderung, DisziplinarmaÃnahmen oder Entlassung, beruhen auf Verdienst, Kompetenz, Leistung und geschÃ¤ftlichen Erfordernissen, unabhÃ¤ngig von Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder anderen Aspekten der IdentitÃ¤t einer Person.

Â