Practicante de Operaciones / Soporte Técnico

Este es un puesto de trabajo remoto.

Como Practicante de Operaciones, vas a:

1, Revisar los casos del día en la plataforma Zendesk y asegurar que se encuentran completos: Asignados, con seguimiento, con un estatus de en progreso o atención

2. Pedir avance en los casos a los asignados, sesión diaria de 30 a 45 minutos por segmento de dos personas a la vez

3. Extraer casos relevantes y segmentar desviaciones

4. Coordinar la sesión de SOC (Soporte) dos a tres veces por semana, manteniendo orden y seguimiento en los casos de mayor relevancia (impacto al cliente o inversión de tiempo por parte de Soporte)

Si crees que tus habilidades se ajustan a lo que estamos buscando, ¡queremos que formes parte de nuestro talentoso equipo de profesionales!  donde serás parte de un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y en línea, con nosotros podrás aprender de expertos en tecnología y enriquecer tu experiencia. Aprovecha esta oportunidad para desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente. ¡Únete a nuestro equipo!

Requirements

• Estudiante de licenciaturas relacionadas con informática, sistemas, computación o afin 
  

• Excelente ortografía y redacción 
  

• Manejo de Office
  

• Gusto por la tecnología 
  

• Conocimientos básicos de Project Manager
  

• Conocimientos básicos de Control Interno
  

Benefits

• Empleo 100% Remoto
  

• Apoyo económico de $6,000 mensuales 
  

• Herramientas necesarias (laptop y software)
  

• Disponible para laborar 6 horas diarias de lunes a viernes