Match score not available

Mitarbeiter technischer Service / Support (m/w/d)

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Entry-level / graduate

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Strong technical skills and analytical ability, Experience with Apple products preferred, Ability to communicate effectively under pressure, Experience in medical software is a plus, Detail-oriented and well-organized individual.

Key responsabilities:

Assist customers with technical issues via phone or on-site
Provide initial setup, adjustments, and training for medical practices
Support remote inquiries regarding software and hardware usage
Collaborate with programmers on bug reports
Consult on practice workflows after gaining product experience

zollsoft GmbH

201 - 500 Employees

See more zollsoft GmbH offers

Job description

Mach doch was (system)relevantes und starte Deine Karriere bei uns.

Wir sind ein innovatives, kreatives und junges Familienunternehmen und der Hersteller von tomedo®, unser rasant wachsenden Apple-basierten Software für Arztpraxen, die in der unabhängigen Umfrage vom ÄND (ärztlichen Nachrichtendienst) die höchste Kundenzufriedenheit erzielte. Flache Hierarchien und ein kommunikatives Miteinander geben Deiner Kreativität und Deinen Ideen Spielraum zur Mitgestaltung spannender Projekte. Wir bieten Dir die Chance, Dich weiter zu entwickeln und das Wachstum der zollsoft GmbH aktiv voranzutreiben.

Aufgaben

Wo Du mit anpacken kannst

Du bist zuständig für alle technischen Wehwehchen des Kunden und gehst mit geballter Fachkompetenz auf Arztpraxen zu – entweder als Telefonjoker bei uns vor Ort oder direkt in Deiner Region.
Du betreust sie als technischer Servicemitarbeiter auf Mac, iPhone und iPad von der ersten Installation über Anpassungen (inkl. medizinischer Geräteanbindung) bis hin zur Schulung des Praxisteams.
Alternativ unterstützt Du per Fernsupport bei Problemen und beantwortest Fragen von unseren (potenziellen) Kunden bzgl. der Nutzung unserer Software, Netzwerk- und Geräteanbindung sowie anzuschaffender Hardware auch am Telefon mit Herz und Verstand.
Über die reine Technik schaust Du hinaus und berätst die Praxen nach einiger Erfahrung mit unserem Produkt auch zu ihren Praxis- Workflows.
Unsere Programmierer können auf Dich zählen, denn Deine aufgenommenen und voranalysierten Bug Reports sind so überzeugend, dass sie sofort wissen, wo die Einsen und Nullen hingehören.

Qualifikation

Was Du mitbringen solltest

Du bist ein heller Kopf mit einem ausgesprochenen Technikfimmel und vergräbst Dich mit Deiner guten Analysefähigkeit in Probleme so lange, bis sie gelöst sind.
Erste Erfahrungen im Arztsoftware-Bereich bzw. der Medizinbranche wären natürlich super, sind aber nicht zwingend erforderlich – das bringen wir Dir schon bei…
Du arbeitest gern selbstständig, bist sehr gut organisiert, suchst Dir eigenverantwortlich Dein Spielfeld und bleibst in gutem Austausch mit Deinen Kollegen.
Richtig toll finden wir es, wenn Du schon Erfahrungen mit Apple-Produkten gemacht hast und davon einfach mehr willst.
Du überzeugst neben Deiner sehr guten Fachkompetenz durch Deine wertschätzende Kommunikation und bleibst auch bei unkooperativer Hardware oder aufgeregten Kunden entspannt und lösungsorientiert.
Du reist oder telefonierst total gern und passt als flexible und pragmatische Persönlichkeit hervorragend in unser Team.

Benefits

Wie wir arbeiten

Wir sind uns sicher – auf dem Weg vom Start-up zum Mittelstand in einer der sicheren Wachstumsbranchen unserer Zeit bauen wir auch bei unseren Mitarbeitern auf Langfristigkeit.
Wir sind flexibel – Home-Office, flexible Arbeitszeiten und viele Freiheiten bei Deinen Aufgaben sind für uns selbstverständlich.
Wir sind füreinander da – unseren Teamzusammenhalt stärken wir neben einer offenen Kooperationsatmosphäre mit gemeinsamen Events wie Koch- und Grillabenden.
Wir sind gesund – Obst am Arbeitsplatz und Sportkurse in der Mittagspause gibt es bei uns genauso wie gemeinsames Paddeln und Beachvolleyball.

Überzeugt? Dann bewirb Dich jetzt bei uns!

Lade deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und der relevanten Zeugnisse (Schul-, Ausbildungs-, Uni- und Arbeitszeugnisse) ganz einfach online auf unserer Homepage hoch. Vergiss bitte nicht, auch Deinen möglichen Starttermin und Deine Gehaltsvorstellung mit anzugeben.

Du hast noch Fragen? Dann wende dich an unsere Personalabteilung. Juliane Ehrhardt steht Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Weitere Informationen findest du auch auf unserer Website.