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ClassApp | Pessoa Consultora de Onboarding | Remoto

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Salary:

8 - 8K yearly

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Production Engineering, Communication or Administration, Knowledge of CRM tools, Ability to coordinate multiple implementations, Understanding of customer onboarding stages, Capacity to interpret usage reports and metrics.

Key responsabilities:

Execute onboarding activities for new schools.
Ensure modules are operational and used.
Manage client portfolio with continuous support.
Develop strategies to maintain module usage.
Analyze user behavior to enhance experience.

isaac

501 - 1000 Employees

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Job description

O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.

Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.

Já ajudamos mais de 1800 escolas e 650 mil famílias em todo o país a concretizar sonhos, garantindo o recebimento em dia e sem complexidade de mais de R$ 4 bilhões em mensalidades garantidas.

A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.

Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade!

Vem com a gente?

Sobre a ClassApp 💙

Transformar a educação por meio de um relacionamento mais próximo entre a escola e as famílias. Foi com esse objetivo que a ClassApp nasceu e hoje impacta mais de 1.300 escolas, 1 milhão de usuários e é líder no segmento.

Se o que te motiva é gerar impacto e ter oportunidade de crescer na carreira entregando resultados exponenciais, a ClassApp é o seu lugar! Por aqui, trabalhamos todos os dias para impactar escolas de todo Brasil e desenvolver habilidades de vendas, gestão de tempo, comunicação, relacionamento e muito mais. Estamos com vagas abertas para atuar em nosso time Comercial como Closer!

Sua missão como Consultor de Onboarding na ClassApp 🎯

Como Consultor de Onboarding, você tem a missão de garantir que as escolas parceiras alcancem sucesso na utilização da plataforma, facilitando o processo de onboarding e integração dos clientes à solução, com foco na comunicação escolar, promovendo uma experiência de transição suave e eficiente, atuando de forma estratégica e colaborativa com as áreas Comercial, Suporte e Produto, para oferecer soluções personalizadas e contínuas que atendam às necessidades de cada escola, contribuindo para o impacto positivo na educação através da tecnologia.

Principais responsabilidades 💪

Execução das atividades de onboarding de novas escolas aos módulos, em sinergia com os consultores de áreas correlatas;
Garantia de que os módulos estejam plenamente operacionais e utilizados pelas escolas parceiras
Gestão de Carteira: Atualização do CRM, monitoramento e apoio contínuo às escolas durante a utilização dos módulos nos primeiros 45 dias
Desenvolvimento e implementação de estratégias para manter os clientes utilizando os módulos;
Análise aprofundada do comportamento dos usuários para aprimorar a experiência;
Desenvolvimento e implementação de estratégias para manter os clientes utilizando os módulos;
Identificação proativa de fatores de risco e ações para evitar a perda de clientes.

Principais requisitos técnicos:

Formação superior em Engenharia de Produção, áreas da Comunicação ou Administração;
Conhecimento em ferramentas de CRM;
Habilidade para coordenar múltiplas implantações ao mesmo tempo, mantendo prazos e qualidade;
Entendimento profundo das etapas de onboarding de clientes, garantindo adaptação eficaz ao produto;
Capacidade de interpretar relatórios e métricas de uso da plataforma para identificar oportunidades de melhoria.

Principais comportamentos que irão fazer você se destacar ⭐

Comunicação e persuasão;
Empatia e escuta ativa.
Gestão de tempo e organização;
Colaboração;
Resiliência e adaptabilidade.

Diferenciais:

Conhecimento sobre o setor de EdTech e familiaridade com soluções de comunicação para escolas.

O que vamos oferecer para você 🏆

Auxílio alimentação/refeição (Flash - R$ 800/mês);
Plano de saúde médico e odontológico Bradesco (sem mensalidade e/ou coparticipação);
Seguro de vida;
Auxílio educação para mamães e papais;
Bolsa Educação;
Arcolab - plataforma de educação corporativa;
Wellhub (Gympass);
Férias flexíveis (antecipação de 15 dias de férias após 6 meses);
Trabalho remoto.

Junte-se a nós!