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Responsable Applicatif ERP/Finance 100% télétravail H/F

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 
France

Offer summary

Qualifications:

Master's degree in Computer Science or similar, Experience in application support for ERP, Excellent technical skills and team spirit, Fluency in English.

Key responsabilities:

  • Manage client relationships with total care
  • Ensure contract compliance and coordinate maintenance
  • Analyze incidents and implement necessary adjustments
  • Develop functional specifications and oversee developments
  • Innovate client communication beyond ticket management
Apsia logo
Apsia Information Technology & Services Scaleup https://www.apsia.eu/
51 - 200 Employees
HQ: Paris
About Apsia
Présentation /Get a head start Apsia innove, conseille et construit les entreprises de demain en toute responsabilité humaine. Notre objectif est de soutenir la croissance des organisations en accompagnant la transformation digitale et en apportant l’intégralité des services et solutions nécessaires pour réussir les projets Cloud ERP, CRM, Data/IA & Analytics ou d’Apps métiers de nos clients. Grâce à son expertise des processus d’entreprise, des solutions Cloud intelligentes et du développement rapide d’apps métiers, Apsia transforme l’expérience digitale client et collaborateur des entreprises de demain. Apsia est un one-stop-shop digital, multi-métiers et multi-solutions, apportant les synergies nécessaires à une collaboration optimale des services clés de l’entreprise : Finance, Vente, Marketing, Comptabilité, Production, Logistique. Avec près de 100 experts en innovation digitale et spécialistes des dernières solutions Cloud Microsoft, SAP ou encore CEGID, Apsia se positionne comme un véritable partenaire de la performance de ses clients, en toute responsabilité humaine. L’agilité, l’engagement et la créativité des équipes permettent à Apsia d’accompagner ses clients dans des projets à haute valeur ajoutée en France comme à l’international.
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Job description

Profitant d’une forte croissance, nous sommes en quête permanente de futurs apsiens pour rejoindre le navire !

Pour Renforcer Notre Besoin De Pilotage Des Activités De Support, Nous Sommes à La Recherche D’un(e) Futur(e) Responsable Applicatif Afin De

  • Garantir la qualité de la solution Microsoft D365 Finance & Operations auprès de nos clients.
  • Gérer la relation avec nos clients
  • Apporter nos compétences en termes de gestion de projets, suivi de planning et la gestion budgétaire.

Si tu aimes la relation-client avec un esprit « total care », ce job est fait pour toi !

En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de tes clients, tu seras amené(e) à :

  • Piloter un portefeuille de clients
    • S’assurer du respect des engagements contractuels
    • Animer les revues de Backlog et les Comités de Pilotage
    • Piloter les Indicateurs et garantir les niveaux de services (SLA)
    • Gérer le budget et la facturation des clients
    • Identifier les risques et les opportunités d’extension de périmètre

  • Assurer et coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive
    • Analyser et traiter les demandes ou incidents en mettant en œuvre les corrections et ajustements nécessaires.
    • Affecter les demandes en fonction des compétences requises
    • Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et suivre les réalisations/développements spécifiques.
    • Elaborer les plans de test et contribuer au recettage des solutions

  • Innover en relation et communication client - "Au-delà de la gestion des tickets"
    • Assurer un rôle de conseil, d'assistance, et de formation sur son portefeuille clients
    • Adopter une approche pro-active auprès des clients et anticiper leurs besoins
    • Assurer la veille technologique et la capitalisation des connaissances en mettant à jour le référentiel documentaire
    • Diffuser une communication trimestrielle sur les produits Microsoft
Profil Recherché

Tu as/es...

  • Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs (Bac +5) ou d’un Master 2 en Informatique ou d’un Bac +3 avec une expérience significative en support applicatif ou en solutions ERP
  • Passionné(e) par la Relation Client et tu aimes trouver des solutions
  • Possèdes d’excellentes qualités techniques et un vrai esprit d’équipe
  • As une expérience en support applicatif sur un ERP, et idéalement des connaissances sur la solution Microsoft D365 Finance & Operations
  • Autonome et impliqué(e), tu es engagé(e) à délivrer un service de qualité et tu cherches à accroître la valeur ajoutée auprès de tes clients et en interne
  • Curieux(se) et ouvert(e), tu souhaites travailler avec la possibilité de développer tes compétences et d’obtenir des certifications
  • Pédagogue, tu aimes transmettre ton expertise
  • Parles couramment anglais

Savoir-être

Tu es impliqué(e) et tu as à cœur de mener à bien ta mission et de donner pleine satisfaction à tes clients ?

Tu fais preuve d’intelligence relationnelle, tu es proactif et tu as un goût pour la technique et l’innovation ?

Tu souhaites intégrer une équipe passionnée, curieuse, sympa et tu aimes bosser dans la bonne humeur ?

Ta place est toute trouvée ! Antoine sera ravi de discuter de tout cela avec toi ! Envoie-nous vite ton CV 😊

Si tu nous rejoins, tu bénéficieras de…

💻 Télétravail : 100% depuis la France, l'Espagne ou l'Italie

🍻 Nombreux events : 1 séminaire de 3 jours (Connect), une demi-journée au vert (Team Day), des « meetups » avec des intervenants, des keynotes, Apsia fête l’été, Apsia fête Noël…

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Industry :
Information Technology & Services
Spoken language(s):
FrenchEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Project ManagementSAP ERPTest PlanningSafety MonitoringDocument ManagementMicrosoft Dynamics 365 for Finance and OperationsERP Systems KnowledgePedagogyFunctional SpecificationTechnical DocumentationCustomer Relationship ManagementIncident ManagementCustomer EngagementBudget Management

Other Skills

  • Curiosity
  • Verbal Communication Skills
  • Team Motivation
  • Technical Acumen
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