Claims Advisor, Bodily Injury

Who is Allstate: 
Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. The company is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years and prioritizes supporting employees and fostering an inclusive, welcoming corporate culture. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to provide reassurance with its "You’re in Good Hands®" promise. 

Benefits to joining Allstate 

• Flexible Work Arrangements 

• Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services) 

• Good Office program (receive up to 400$ back after purchasing office equipment) 

• Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans 

• Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions 

• Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing 

• Personal reflection day 

• Tuition Reimbursement 

• Working within the community and giving back! 

Job Description: 

Our team is expanding, and we are actively seeking a Claims Advisor to join our Bodily Injury department. Reporting to the Bodily Injury Claims Manager, you will be responsible for investigating and settling Bodily Injury cases by thoroughly examining coverage, liability, and quantum, while adhering to territorial quality and disposition guidelines.   

Role Designation: Remote

Accountabilities: 

• Conduct comprehensive investigations into the coverage, liability, and quantum aspects of all assigned cases. 

•  Evaluate claims quantum by analyzing medical and wage documentation and conducting research 

•  Establish and adjust reserves as necessary. 

•  Negotiate and resolve claims over the phone, involving plaintiffs and/or their counsel. 

• Follow company guidelines for updates and authorization requests. 

• Collaborate with external vendors to ensure compliance with company policies. 

Qualifications: 

• Preferred post-secondary education or equivalent. 

• Ideally, 1-3 years of claims handling experience 

• Bodily Injury claim handling experience a plus 

• Completion of the CIP designation or a strong desire to pursue it is preferred. 

• Previous experience in insurance, along with knowledge of injury claims, medical rehabilitation concepts, and medical terminology, is advantageous. 

• Exceptional time management and organizational skills, including the ability to thrive in a fast-paced environment. 

• Strong critical thinking capabilities for assessing claim strengths and weaknesses. 

• Excellent written and verbal communication skills, with a commitment to delivering outstanding customer service. 

• Familiarity with the Rules of Court procedures and associated timelines is a plus.

Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation, please let us know and we will work with you to meet your needs. 

À propos d’Allstate : 
Allstate du Canada, compagnie d’assurance est chef de file dans le domaine des assurances automobile et habitation; elle offre à ses clients des produits et services de prévention et de protection qui conviennent à toutes les étapes de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada pour une neuvième année de suite, notamment en favorisant une culture organisationnelle inclusive et accueillante. Allstate du Canada tient à contribuer au mieux-être des communautés dans lesquelles elle exerce ses activités au moyen de partenariats avec des organismes caritatifs et de programmes misant sur la générosité de ses employés. 

Les avantages offerts par Allstate : 

• La flexibilité des modalités de travail; 

• Des rabais d’employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services); 

• Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400 $ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile); 

• Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux; 

• Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur; 

• Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être; 

• Un Jour de réflexion personnelle; 

• Le remboursement de droits de scolarité; 

• Une implication dans la vie communautaire. 

Description du poste : 

Notre Service des dommages corporels, en plein essor, est à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère en réclamations. Relevant de la directrice ou du directeur, dommages corporels, la ou le titulaire du poste sera responsable de réaliser des enquêtes et de régler des dossiers de dommages corporels en examinant méticuleusement les garanties applicables, la responsabilité civile et le montant des dommages, et ce, dans le respect des lignes directrices territoriales sur la qualité et le règlement. 

Désignation du rôle : À domicile. 

Responsabilités : 

• Effectuer des enquêtes exhaustives de sorte à établir les garanties, la responsabilité civile et le montant des dommages des cas attribués; 

• Évaluer le montant des réclamations en analysant les documents médicaux et salariaux et en effectuant des recherches; 

• Établir et ajuster les provisions, au besoin; 

• Négocier et régler des réclamations par téléphone avec les plaignants ou leur avocat·e; 

• Respecter les lignes directrices de l’entreprise sur les mises à jour et les demandes d’autorisation; 

• Collaborer avec les fournisseurs externes afin d’assurer la conformité aux politiques de l’entreprise. 

Compétences : 

• Études postsecondaires ou leur équivalent, un atout; 

• Idéalement 1 à 3 ans d’expérience dans le traitement de réclamations; 

• Expérience dans le traitement de réclamations pour dommages corporels, un atout; 

• Détention du titre de professionnel·le d’assurance agréé·e (PAA) ou avoir la volonté de l’obtenir, un atout; 

• Expérience dans le domaine de l’assurance et connaissances en matière de réclamations pour blessures, de réadaptation médicale et de terminologie médicale, un atout; 

• Sens aigu de l’organisation et de la gestion du temps, ainsi que la capacité à s’épanouir dans un environnement qui évolue rapidement; 

• Pensée critique permettant de repérer les forces et les faiblesses d’un dossier de réclamation; 

• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, ainsi que la volonté d’offrir un service à la clientèle hors pair; 

• Connaissance des règles des procédures judiciaires et des échéanciers connexes, un atout. 

Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins. 

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