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Customer success

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Junior (1-2 years)

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Higher education in progress, Previous experience in Support, Excellent verbal and written communication skills.

Key responsabilities:

Manage client access to platforms and deliverables
Organize meeting schedules and tutoring
Use CRM for client management
Provide technical support via WhatsApp
Resolve problems and manage client complaints effectively

Netvagas Information Technology & Services Startup https://www.netvagas.com.br/

2 - 10 Employees

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Job description

Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do time da Power Cursos, empresa focada em transformar a vida de Dentistas, acelerando os seus negócios.

Sobre a Empresa

É uma empresa que conta com pessoas focadas em gerar resultados. Todo o trabalho desenvolvido para os nossos clientes é como se fosse o nosso próprio negócio.

Voce terá a oportunidade de participar de processos do nosso maior projeto atual: Nosso Programa de Aceleração para Clinicas Odontologicas em tod Brasil.

A principal missão da empresa é se tornar uma das maiores referências do Mercado Brasileiro de Programa de Aceleração para Clinicas Odontologicas.

Missão Da Posição

Realizar acompanhamento e Suporte do Cliente, realizando reuniões e assessoramento e acompanhamento.

Principais Responsabilidades Da Função

Liberação de acessos a plataformas e entregáveis dos produtos;
Gerenciar agenda dos encontros e tutorias;
Utilizar CRM para organização de carteira de clientes;
Acompanhar o desenvolvimento dos clientes;
Realizar lembretes dos encontros e compromissos do Programa;
Fornecer suporte técnico e auxiliar os clientes através do whatsapp a respeito dos nossos produtos;
Resolver problemas e reclamações dos cleintes de forma produtiva e eficaz;
Auxiliar na organização dos eventos presenciais;
Cuidar da area de membros e produtos do gateways de pagamentos;
Realização de cobrança de clientes inadimplentes,
Realização de reuniões de boas vindas.

Requisitos Obrigatórios

Nível superior em andamento;
Experiência anterior em Suporte;
Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de conduzir reuniões com clareza e empatia.
Capacidade de analisar dados e métricas de desempenho para orientar decisões estratégicas.
Ser proativo e ágil na resolução de problemas e na identificação de oportunidades de melhoria.
Paixão por ajudar clientes a atingir seus objetivos e superar expectativas.
Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com outras equipes internas, como Vendas, Marketing e Produto.
Visão macro estratégica.

Informações Adicionais