Redactor de documentación técnica - Área de Tecnología

What success looks like in this role:

Responsabilidades clave:

• Define normas para el proceso de implantación de informes de proyectos.
• Diseña y desarrolla herramientas para consolidar la información procedente de las distintas herramientas utilizadas en el centro de computo.
• Mantiene el control de versiones de las herramientas desarrolladas y de su documentación técnica.
• Diseña y desarrolla informes o modifica los existentes, según los requerimientos de la operación o del cliente.
• Mantiene el control de las versiones de los reportes definidos para el proyecto y las instrucciones de generación actualizadas.
• Capacita a los responsables de las áreas de operación en el uso y generación de reportes.
• Apoya al área de gestión de calidad en la identificación y desarrollo de herramientas de ayuda que permitan gestionar adecuadamente la información interna del servicio.
• Propone mejoras en los informes o herramientas de ayuda para la correcta gestión de la información de los proyectos.
• Interactúa con otras áreas para recopilar información que de soporte a los servicios del centro de cómputo.
• Elaborar y entregar informes definidos con el cliente.

#LI-OC1

You will be successful in this role if you have:

Requisitos:

• Profesional universitario o técnico en áreas de tecnología o afines
• 2 a 3 años de experiencia generando informes y documentos en el área de tecnología
• inglés intermedio - avanzado
• Trabajar bajo supervisión limitada
• Análisis de problemas
• Manejo de detalles
• Interacción eficaz con otros miembros del equipo de trabajo y con el cliente
• Comunicación escrita y oral
• Gestión del estrés
• Dominio del conocimiento de los procesos operativos del cliente
• Capacidad de aprendizaje rápido
• Uso de herramientas ofimáticas, Excel avanzado

Deseables:

• Conocimientos de SQL, .NET. C#, VBScript, Access, preferible herramientas de reportes como Crystal report o Control-M operativo

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