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CRM Expert & Data Enthusiast (m/fwd)

extra holidays - extra parental leave - fully flexible
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in relevant field, 2+ years of CRM management experience, Proficiency with Salesforce or HubSpot, Understanding of data analytics techniques, Strong communication and collaboration skills.

Key responsabilities:

  • Manage and optimize CRM processes
  • Execute data-driven marketing strategies
  • Collaborate with IT for CRM integration
  • Analyze customer data for insights
  • Ensure data quality and compliance
Slash.Digital GmbH logo
Slash.Digital GmbH Madtech: Marketing + Advertising + Technology Scaleup https://slash.digital/
51 - 200 Employees
About Slash.Digital GmbH
Neuroscience meets creative agency! We are a full-service digital marketing partner focused on hacking growth for our clients - working relentlessly on converting your prospects into customers and customers into brand ambassadors. We believe the only way to drive this behavior is by personalizing every interaction at every touchpoint. Our outstanding track record includes work for clients like HUGO BOSS, Danone, Poggenpohl and many others. If you thrive in a team-oriented environment and personal as well as professional growth in your DNA – we can’t wait to get to know you. Let’s keep changing marketing together! #NeverNotHiring #OneTeamOneSlash
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Job description

Was dich erwartet:

Als CRM-Expert:in in unserer Agentur wirst du eine entscheidende Rolle bei der Verwaltung und Optimierung unserer Customer-Relationship-Management-Prozesse spielen, während du eng mit unserem Data-Science-Team zusammenarbeitest, um datengetriebene Marketingstrategien voranzutreiben. Du wirst sicherstellen, dass unsere CRM-Systeme effektiv genutzt werden, um Kundendaten zu sammeln, zu analysieren und zu nutzen, um zielgerichtete, personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen, die bei den Zielgruppen unserer Kund:innen Anklang finden.

CRM-Management:

  • Übernimm die Verantwortung für die Implementierung, Wartung und Optimierung der CRM-Systeme (z.B. Salesforce, HubSpot), um Kundendaten effektiv zu verwalten.

  • Entwickle und führe CRM-Strategien durch, um die Kundenbindung, -zufriedenheit und -bindung zu verbessern.

  • Arbeite mit anderen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass CRM-Tools in weitere Systeme und Prozesse integriert sind.

Datenanalyse & Verhaltensmodellierung:

  • Arbeite mit Data Scientists und Analyst:innen zusammen, um Kundendaten zu interpretieren und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

  • Nutze fortschrittliche Datenanalysetechniken, um Trends, Muster und Chancen in Kundendaten zu identifizieren.

  • Unterstütze bei der Entwicklung von Verhaltensmodellen, die das Kundenverhalten vorhersagen und die Marketingstrategien entsprechend optimieren.

Datengetriebenes Marketing:

  • Nutze CRM-Daten, um zielgerichtete Marketingkampagnen zu erstellen, die auf bestimmte Kundensegmente zugeschnitten sind.

  • Überwache und berichte über die Performance von CRM-gesteuerten Marketinginitiativen und liefere Einblicke und Empfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung.

  • Bleibe auf dem neuesten Stand der Trends im datengetriebenen Marketing und der CRM-Technologien.

Datenarchitektur & Integration:

  • Arbeite mit IT- und Datenteams zusammen, um sicherzustellen, dass die CRM-Systemarchitektur einen effizienten Datenfluss und die Integration mit anderen Datenquellen unterstützt.

  • Sorge für Datenqualität, Genauigkeit und die Einhaltung relevanter Vorschriften (z.B. DSGVO).

  • Trage zur Entwicklung von Daten-Governance-Richtlinien und -Praktiken bei.

Was du mitbringst:

Bildung & Erfahrung:

  • Bachelor-Abschluss in Marketing, Psychologie, Data Science, Informatik oder einem verwandten Bereich. Wir begrüßen auch Bewerber:innen aus anderen Disziplinen!

  • 2+ Jahre Erfahrung im CRM-Management, vorzugsweise in einem digitalen Marketing- oder datengetriebenen Umfeld.

  • Nachgewiesene Erfahrung mit CRM-Tools wie Salesforce, HubSpot oder ähnlichen Plattformen.

Technische Fähigkeiten:

  • Verständnis von Datenanalysetechniken und Verhaltensmodellierung.

  • Beherrschung von Datenanalysetools (z.B. Excel, SQL) und Vertrautheit mit Datenvisualisierungstools (z.B. Tableau, Power BI oder Looker Studio).

  • Erfahrung in der Datenintegration, Datenarchitektur und API-Integration.

  • Erfahrung mit Google-Produkten wie BigQuery und Google Analytics 4

Analytische & Kommunikationsfähigkeiten:

  • Fähigkeit, komplexe Daten zu interpretieren und in umsetzbare Marketingstrategien zu übersetzen.

  • Problemlösungsfähigkeiten und Detailgenauigkeit.

  • Sehr gute Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv in funktionsübergreifenden Teams zu arbeiten.

Leidenschaft für Daten:

  • Interesse an Data Science, Datenanalyse und Verhaltensmodellierung.

Weiteres:

  • Für die Stelle sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.

  • Erfahrung mit der Arbeit in einer Agentur ist wünschenswert.

Was wir dir bieten:
  • Komplett flexible Remote-Arbeitsregelung und Arbeitszeiten sowie Workation Option.
  • Kein Überstunden-Wahnsinn (30+x Urlaubsregelung) und faire Bezahlung über dem Branchendurchschnitt.
  • Intensive individuelle Förderung (1on1s, Entwicklungspläne, Fortbildungsbudget, Coaching Angebote, etc).
  • Regelmäßige Teamevents (Sommerfest, Slash Wiesn, Weihnachtsfeier, Colazione Creativo, Play&Yay Day, etc).
  • Subventionierte Fitnessstudio Mitgliedschaft im Body & Soul.
  • Design-Office im Werksviertel mit Dachterrasse und grasenden Schafen.
  • Viel Raum, um Verantwortung zu übernehmen, ohne starre Strukturen und Hierarchien.
  • Interdisziplinäres und internationales Team mit vielen smarten, kreativen Köpfen.
  • Mitbestimmung an unserer Unternehmenskultur durch Fokusgruppen zu Themen wie Diversity, Sustainability, Team-Culture, …
  • Und vor allem eine ehrliche, faire und entspannte Kultur, in der jede:r die persönliche Entwicklung vorantreiben kann.
Kontaktinformationen
Julia Büchler - people@slash.digital
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Über uns

Neurowissenschaft trifft Digitalagentur!


Als Full-Service Digitalagentur konzentrieren wir uns darauf, das Wachstum unserer Kunden zu beschleunigen. Wir arbeiten unermüdlich daran, Interessenten in Kunden und Kunden in Markenbotschafter zu verwandeln. Wir glauben, dass wir dieses Verhalten nur durch die Personalisierung jeder Interaktion an jedem Touchpoint erreichen - und dazu nutzen wir die neuesten Erkenntnisse der Wissenschaft.

Unsere Erfolgsbilanz umfasst Arbeiten für Kunden wie Lamy, HUGO BOSS, Danone, Poggenpohl und viele andere.


Wenn Du dich in einem teamorientierten Umfeld wohlfühlst und persönliches sowie berufliches Wachstum zu deiner DNA gehören, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.


Lass uns gemeinsam Marketing verändern!

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Industry :
Madtech: Marketing + Advertising + Technology
Spoken language(s):
GermanGermanEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Customer Relationship Management (CRM) SoftwareTableau (Business Intelligence Software)Look DevelopmentPower BISalesforceProject CollaborationGoogle AnalyticsMarketing StrategiesMicrosoft Dynamics CRMSQL (Programming Language)Data AnalysisData ArchitectureData IntegrationData ScienceHubSpot CRMMarketing IntelligenceBigQueryData GovernanceBehavioral ModelingCustomer Relationship Management

Other Skills

  • Detail Oriented
  • Verbal Communication Skills
  • Problem Solving
  • Microsoft Excel
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