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Customer Onboarding Manager

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

2-3 years experience in HealthTech, Passionate about customer support, Experience with practice management systems, Flexible in a dynamic environment, Entrepreneurial mindset.

Key responsabilities:

Lead onboarding process coordination
Ensure effective team collaboration
Provide customer service for doctors and therapists
Document and analyze onboarding processes
Communicate regularly with clients

Eterno Health Health Care Startup https://www.eterno.health/

11 - 50 Employees

See more Eterno Health offers

Job description

Insights Ã¼ber die Position

Du mÃ¶chtest die Gesundheitsbranche durch Digitalisierung nachhaltig verÃ¤ndern?Â
Werde Teil des Customer Solutions Team und starte mit unserer Eterno Cloud durch.

Deine Aufgaben

Projektmanagement und Koordination:
- Gesamtleitung des Onboarding-Prozesses, inkl. Koordinieren der Teams und Ressourcen, um die definierten Ziele termingerecht zu erreichenÂ
- Sicherstellen einer effektiven Zusammenarbeit
Kundenservice und Support:Â
- Kundensupport fÃ¼r Ãrzt:innen und Therapeut:innen mit dem Ziel eine Zufriedenheit sicherzustellen Â
- Hauptansprechpartner:in fÃ¼r die LÃ¶sung von Problemen im operativen Praxisalltag, das LÃ¶sen von Kundenbeschwerden und das Beantworten von Fragen
Dokumentation und Analyse:Â
- Erstellen detaillierter Berichte Ã¼ber den Onboarding-Prozess , sowie das Sammeln von Kundenfeedback und Ableiten von Analysen
- Stetiges Optimieren der Onboarding-Prozesse
Kundenkommunikation:Â
- Kommunikation mit Kunden, um ihre BedÃ¼rfnisse, Erwartungen und Ziele fÃ¼r das Onboarding zu verstehen
- Zentraler und konstanter Ansprechpartner fÃ¼r Kunden fÃ¼r alle Art von Fragen

Dein Profil

Mindestens 2 bis 3 Jahre Erfahrung im HealthTech Bereich, idealerweise in der Startup to Scale-Up Phase
Passion fÃ¼r Kundenbetreuung und Talent fÃ¼r das Schneidern von kundenorientiert LÃ¶sungenÂ
Ergebnisorientierte Arbeitsweise und ein dynamisches Umfeld spornt dich an
Entrepreneur-Mindset & Sportsgeist: Hohe Eigenmotivation und du arbeitest gerne im Team
Erfahrung in der Nutzung von Praxisverwaltungssystemen wie idealerweise die InSuite von Doc Cirrus

Warum wir?

Deine Werte ergÃ¤nzen unsere

Menschlichkeit - Wir schÃ¤tzen uns selbst und einander
Offenheit - Wir halten unsere TÃ¼ren und Gedanken offen
PositivitÃ¤t - Wir vertrauen auf die positiven Absichten aller
Unternehmergeist - Wir wollen etwas bewirken
Respekt - Wir schÃ¤tzen unsere Vielfalt und kommunizieren respektvoll
AuthentizitÃ¤t - Wir sind authentisch und schÃ¤tzen unsere StÃ¤rken

Benefits @ EternoÂ

Sei Teil der verrÃ¼cktesten Geschichte im deutschen Gesundheitswesen
Betriebliche Altersvorsorge, Nutzung der Eterno Spaces fÃ¼r schnelle Arztbesuche & Health Check-Ups
Corporate Benefits, JobRad, Sprachkurse, Refer-A-Friend Bonus und ein monatliches Budget fÃ¼r Probonio, Mobility oder Urban Sports Club
RegelmÃ¤Ãige Team Events & Offsites
Hohes Level an Entrepreneurship

Disclaimer
Der Titel unserer Stellenausschreibungen ist in englischer Sprache verfasst, wobei die mÃ¤nnliche Form aus rein sprachlichen GrÃ¼nden verwendet wird. Wir verzichten bewusst auf die explizite Nennung von (m/w/d) in unseren Stellentiteln, um eine offene und diskriminierungsfreie Ansprache sicherzustellen. Alle Personen werden von uns angesprochen. Eterno ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fÃ¶rdert. Wir schÃ¤tzen die Vielfalt und setzen uns dafÃ¼r ein, ein vielfÃ¤ltiges und integratives Umfeld fÃ¼r jeden von uns zu schaffen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer ZugehÃ¶rigkeit, genetischer Information, Hautfarbe, kÃ¶rperlicher oder geistiger Behinderung, Religion, Familienstand, Alter, nationaler Herkunft, Abstammung, Gesundheitszustand, Schwangerschaft, Geschlecht, sexueller Orientierung, GeschlechtsidentitÃ¤t oder anderen persÃ¶nlichen Merkmalen.Â

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Ãber uns

â¾ï¸ EternoÂ Â

Eterno ist ein innovatives Unternehmen in den Bereichen Technologie und Healthcare.Â

Unsere Vision: die medizinische Versorgung effizienter, digitaler und dabei menschlicher zu gestalten â fÃ¼r Ãrzt:Innen und Patient:Innen. Mit der Praxisverwaltungssoftware Eterno Cloud bieten wir Ãrzten und Ãrztinnen ein Tool, das ihre Praxen digitalisiert und alle AblÃ¤ufe der Patienten Journey abbildet. Als cloudbasierte SoftwarelÃ¶sung macht Eterno Cloud einen groÃen Schritt in der Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens. Die Standorte von Eterno Health in Hamburg, Frankfurt und bald auch Berlin sind vollstÃ¤ndig digitalisierte PrimÃ¤rversorgungszentren, die Ãrzt:innen und Therapeut:innen eine risikofreie Form der SelbststÃ¤ndigkeit bieten - eine Art Co-Working-Space fÃ¼r PrimÃ¤rversorger.