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Customer success operadora de saude

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Salary:

250 - 250K yearly

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Logical reasoning and statistical skills, Experience in health process management, Knowledge of medical account routines, Familiarity with BI and ERP systems, Professional demeanor and resilience.

Key responsabilities:

Build solid client relationships
Guide clients during onboarding and portfolio management
Configure products to meet client needs
Provide remote training for client's teams
Develop and engage clients strategically

Netvagas Information Technology & Services Startup https://www.netvagas.com.br/

2 - 10 Employees

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Job description

Your missions

O seu desafio é criar um relacionamento sólido com os clientes, focando em proporcionar para eles uma experiência de encantamento através de soluções consistentes para o sucesso de todos.

Responsabilidade e Atribuições

Acompanhar o cliente desde a fase de implantação até a gestão da carteira, dando previsibilidade de prazos e etapas;
Configurar nossos produtos de acordo com as necessidades e expectativas do cliente. É necessário dominar o funcionamento de todo nosso portfólio e para isso é esperado que você tenha grande curiosidade técnica e aptidão com montagem lógica de regras;
Ministrar treinamentos remotos para as equipes destacadas pelo cliente;
Melhorar e escalar constantemente o processo de onboarding;
Desenvolver atuação estratégica para engajamento da carteira de sua responsabilidade;
Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a saúde destes contratos estáveis, abrindo possibilidades de expansão.

Requisitos e Qualificações

- Bom raciocínio lógico e aptidão com estatística;
- Organização para garantir qualidade de entregas;
- Experiência em gestão de processos voltados à área de saúde (Conhecimento das rotinas do setor de contas médicas dentro de Operadoras de Saúde);
- Vivência com sistema Unimed;
- Conhecimento sobre normativas saúde suplementar;
- Facilidade com lógica e habilidade para desenvolver regras através da plataforma;
- Conhecimento na área de BI;
- Conhecimento ou experiência em ERP;
- Experiência na definição de indicadores de controle de processos;
- Boa postura profissional para gerar credibilidade com os mais diversos perfis;
- Resiliência para enfrentar situações de pressão, resistência da equipe e múltiplas demandas.

Diferencial

Conhecimento em metodologia Lean;
Será um diferencial se tiver conhecimento em Gestão da Qualidade e/ou certificação Black Belt;

Informações Adicionais

Day-Off: No mês do seu aniversário você tem direito a um dia folga para comemorar mais um ano de vida
Prêmio por Indicação de novos Uppers: É uma forma de gratificar (R$) o colaborador por ajudar no crescimento e recrutamento da empresa.
Plano de Saúde Bradesco: Mensalidade coberta de forma integral pela empresa, coparticipação de 30% nos serviços utilizados.
Plano Odontológico Uniodonto: Mensalidade coberta de forma integral pela empresa, isento de coparticipação.
Gympass: Parceria que oferta diversos planos que contemplam academias, estúdios de pilates, yoga, crossfit e muito mais!
Creditas: Possibilidade de empréstimo consignado, antecipação de salário e parcelamento de compras.
Vale alimentação: Média R$660/mês no cartão CAJU.
Auxílio educação: Nós incentivamos o desenvolvimento do nosso time e com isso custeamos um percentual do valor para graduações, especializações e cursos de curta duração!
Convênio com o SESC: Esta parceria permite que nossos Uppers desfrutem de todas as atividades e instalações oferecidas pelo SESC (em todas as regiões) com descontos especiais!
Programa de Stock Options: Consiste na possibilidade dos nossos Uppers adquirem ações da empresa e crescerem ainda mais com a gente!
Auxílio de mudança: Caso você não seja da região de Santa Catarina e tenha interesse em realizar a mudança, nós fornecemos um auxílio para um raio de 250km do nosso escritório!