Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Service Itinérant (F/H) basé en Rhône Alpes. Le Technicien Service Terrain se rendra sur les sites de nos clients pour effectuer le service de métrologie et/ou de maintenance attendu. L'objectif est d'assurer le succès du service technique par un service de qualité, afin d'améliorer la satisfaction des clients, de les fidéliser et d'assurer la rentabilité.
Vos futures missions :
De réaliser les Mises en service et Qualifications d’équipements : suite aux informations fournies par l’administration commerciale, le Technicien Service Itinérant - Lab Weighing - prend rendez-vous avec le client afin d’effectuer les opérations de mise en service et de qualification et s’assure de la faisabilité de l’opération.
De réaliser des dépannages et visites de maintenances : le Technicien service itinérant - Lab Weighing - assiste les clients par téléphone et détermine les éléments (pièces détachées, outillage) nécessaires à son intervention. Cette opération nécessite la connaissance des équipements dont il a la charge ainsi que l’environnement client.
Planifier les interventions : Le service Planification et/ou le Technicien Service Itinérant - Lab Weighing - organise la planification des interventions en intégrant le degré réel d’urgence du client ainsi que sa localisation afin de limiter les déplacements excessifs. Cette planification doit être enregistrée sur le planning commun afin de connaître sa position à tout instant.
PRESTATION DE SERVICE :
D’assurer avec l’aide de son Team Leader que les devis de renouvellements sont réalisés en temps et en heure (par le back office, le technicien ou son responsable) et que les prestations sont réalisées à la date anniversaire.
De promouvoir le service et faire remonter à son responsable toutes les demandes de nouveaux ou d’extension de contrats. Il doit également promouvoir Sartorius et doit transmettre au commercial du secteur toute information relative à la possible vente de produits Sartorius.
ADMINISTRATIF :
De gérer le stock de pièces détachées qui lui est attribué ;
De Transmettre les rapports de visites et bons de commande client afin d’effectuer la facturation des interventions ;
De Remettre mensuellement ses dépenses liées aux déplacements ;
De Renvoyer hebdomadairement son rapport d’activité ;
De Sauvegarder sur le réseau toutes les fiches de vérification suite à des visites clients
METROLOGIE :
Selon son champ d’activité et ses habilitations, est susceptible d’intervenir sur des IPFNA à usage règlementé et d’en réaliser la Vérification Primitive après réparation ainsi que la Vérification Périodique. A ce titre, est responsable de se conformer aux dispositions de Métrologie Légale concernées.
Votre profil :
Expérience dans l'itinérance et la maintenance/qualification d'équipements de laboratoire souhaitée
Bac +2 Chimie/Biochimie/Bio analyse et contrôle/Mesures Physiques
Connaissances de l’anglais écrit (lecture principalement)
Compétences bureautiques (Excel, Word, Powerpoint, Outlook)
La mission requiert une motivation affichée pour le contact clients et l'itinérance
Une grande autonomie est nécessaire pour ce poste
About Sartorius
Sartorius is part of the solution in the fight against cancer, dementia, and many other diseases. Our technologies help translate scientific discoveries into real-world medicine faster, so that new therapeutics can reach patients worldwide.
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