Coordinador de Customer Service

Descripción

M.E.Piel está buscando un Coordinador de Customer Service (CS) experimentado y proactivo para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Este rol es una oportunidad emocionante para aquellos que desean desarrollar su carrera en un entorno dinámico y en rápida evolución.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar el equipo de Customer Service, asegurando una atención al cliente excepcional en todas las interacciones.
• Implementar y mejorar los procesos y procedimientos de CS para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para el cliente.
• Analizar métricas de rendimiento de CS y proporcionar informes regulares al equipo de liderazgo.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una comprensión completa de los productos y servicios de M.E.Piel.
• Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en el servicio al cliente.
  
  

Requisitos

• Conocimiento y manejo de CRM (preferentemente experiencia en zoho y/o seguno)
• Conocimiento y experiencia en Automatización y manejo de Whastsapp
• Atención al cliente de calidad
• Gestión de quejas y solicitudes
• Resolver preguntas de manera efectiva
• Gestión de información y servicio de postventa
• Monitoreo de la satisfacción del cliente
• Gestión de escalamientos con distintas áreas
• Responsable de Dermoconsejo ( 1 persona a su cargo)
• Licenciatura terminada y experiencia de 1-2 años en el puestoOferta laboral:
• Sueldo $13,000 pesos mensuales libres de impuestos
• Prestaciones de ley
• Estabilidad laboralM.E.Piel ofrece un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo profesional y un entorno de trabajo flexible y gratificante. Si estás listo para asumir un nuevo desafío y deseas ser parte de una empresa en crecimiento, envíanos tu solicitud.
  
  

M.E.Piel es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a brindar oportunidades laborales igualitarias y a tratar a todos los solicitantes y empleados sin discriminación basada en raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, información genética, discapacidad, estado militar o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local.