Analista de Customer Success Pleno

Sobre Nós

Do lançamento de infoprodutos aos eventos presenciais mais impactantes de marketing digital, somos especialistas em construir posicionamento diferenciado, influência e estratégias eficazes de monetização na internet, atuando nos bastidores das maiores personalidades e criadores de conteúdo do Brasil.

Cuidamos de absolutamente tudo para que os nossos especialistas se preocupem apenas em fazer aquilo que fazem de melhor: produzir conteúdo.

Para além de lançar infoprodutos, nós impulsionamos marcas pessoais e potencializamos o crescimento dos nossos parceiros no mundo digital. Criamos, desenvolvemos e executamos estratégias aliadas aos objetivos dos nossos parceiros. Realizamos desde o lançamento de um produto até a gestão de carreiras de experts.

Acreditamos em trabalho com propósito, e na educação como meio transformador de indivíduos. Nossos cursos, mentorias e treinamentos ajudam, de fato, as pessoas a mudarem suas vidas.

Somos pioneiros no mercado, respeitamos nossas raízes, preocupamo-nos com a sustentabilidade dos negócios e levamos sempre inovação para tudo o que fazemos.

Nosso nome tem um significado: “eu permaneço”, valorizamos as relações duradouras.

Por Dentro Da Equipe

A equipe de Customer Success tem o objetivo de garantir suporte e acompanhamento de qualidade dos alunos na jornada do cliente durante o processo de mentoria.

Como será seu dia a dia?

Como Analista de Customer Success, você será responsável por:

• Contato direto com os alunos.
• Gestão de necessidades dos mentorados.
• Agendamento de reuniões 1:1.
• Intermediar o contato entre mentorados e consultores.
• Gestão de sistema da mentoria (análise de documentos, aprovações e mudanças de níveis).
• Realizar reuniões de onboarding.
• Preenchimento de dossiê com as informações do mentorados.
• Estimular os mentorados a realizarem desafios e envios.
• Acompanhar e mediar reuniões de grupo.
  
  

Quais são as habilidades e requisitos necessários?

• Residir na região de São Paulo (haverá esporadicamente a necessidade de estar presente nos lançamentos de produto);
• Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM);
• Experiencia com Atendimento;
• Domínio do Excel.
  
  

Quais são as habilidades desejáveis?

• Conhecimentos em Marketing Digital;
• Experiência em Customer Success.
  
  

Dito Isso, Oferecemos

• Modelo de contratação CLT;
• Regime de trabalho home office, de segunda a sexta.
• VR/VA no valor de R$27,00 disponibilizado no cartão Ifood Benefícios;
• Vale-transporte;
• Seguro de vida;
• Convênio médico e odontológico;
• Psicologia Viva;
• Day Off de Aniversário.
  
  

Curtiu? Venha fazer parte do Grupo Permaneo.

Priorizamos a inclusão das nossas pessoas, formando assim um ambiente diverso e descontraído de trabalho. Nada melhor que mentes diferentes trabalhando juntas, não é mesmo? Por isso, trabalhamos em grupos de afinidades de etnias e culturas, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIA+. Pensamos em ações de inclusão e de responsabilidade social, a fim de construir um Grupo Permaneo que respeita a individualidade.