Junior Help Desk (Sporte N1)

Esta es una excelente oportunidad para un perfil junior que quiera desarrollarse dentro de una consultora tecnológica con más de  20 años de experiencia, implementando proyectos punteros.

Tu Rol:

• Como Consultor Junior Help Desk formarás parte del área del centro de soporte que es la plataforma multicliente de implementación y soporte de productos Cloud.
• Monitorización de equipos, análisis de alertas y asistencia remota..
• Seguimiento y control de tareas mediante herramientas de ticketing.
• Resolución de incidencias de Nivel 1 para todos nuestros clientes.
• Realización de tareas de mantenimiento a nivel de S.O o sobre alguna de las plataformas de nuestros clientes.
• Estarás involucrado/a en todo tipo de proyectos de implementación y mantenimiento-mejoras de todos los productos SAP en vigor, tanto nuevas tecnologías como resto de productos SAP.
• Estarás a la vanguardia tecnológica usando tecnologías como: SAP HANA, SAP Fiori, ECC,S/4, Solution 7.2, PO, BW, BO, BPC, Content Server, Webdispatcher, Gateways, HR, GRC, Linux, Oracle, Microsoft SQL, Max DB, DB2, Windows server.
• Aplicarían horarios rotativos de 8 a 17h y 9h a 19h viernes de 8h a 14h.
• Posibilidad de trabajo en remoto en caso de necesidad.

Tu perfil:

• Formación técnica en informática (grado, FP...o similar)
• Se valorará positivamente experiencia o conocimientos de herramientos como Jira, Pandora o Centreon,SA, etc.
• Se valorará positivamente experiencia previa en monitorización de equipos, análisis de alertas y asistencia remota.
• Inglés medio-alto (clientes internacionales) - B2.
• Capacidad de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad resolutiva, autónoma y responsable.
• Facilidad de trabajo en equipo

Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía:

• Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable.
•  Solicitud de medidas / usuarios.
• Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas.