Gerente de Projetos CRM Sênior

JOB DESCRIPTION

Somos inquietos, somos desbravadores e estamos em constante transformação.

Por isso, estamos na busca constante de crescimentos do nosso time com profissionais inovadores, que desafiam os limites e estejam preparados para embarcar em uma cultura totalmente nômade.

SOMOS NÔMADES, NOSSAS VAGAS SÃO PARA QUALQUER LUGAR!

Estamos em busca de um Gerente de Projetos de CRM Sênior experiente para liderar e gerenciar nossos projetos de CRM. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de projetos de CRM, habilidades estratégicas e uma compreensão das melhores práticas de CRM. Este profissional será responsável por garantir a implementação bem-sucedida de soluções de CRM, alinhando-as com os objetivos estratégicos da empresa e melhorando a experiência do cliente.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Gestão de Projetos: Planejar, coordenar e gerenciar projetos de CRM desde a concepção até a implementação, garantindo que os projetos sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e atendendo aos requisitos de qualidade.
• Desenvolvimento de Estratégia: Trabalhar com stakeholders para definir a visão e a estratégia do projeto de CRM, alinhando os objetivos do projeto com as metas estratégicas da empresa.
• Coordenação de Equipes: Liderar equipes multifuncionais, incluindo desenvolvedores, analistas, e profissionais de marketing, para garantir a execução eficaz dos projetos. Facilitar a comunicação entre as partes interessadas e a equipe do projeto.
• Implementação de Soluções CRM: Supervisionar a implementação de sistemas CRM, como Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot ou similares, assegurando a integração com outros sistemas e a personalização para atender às necessidades do negócio.
• Gestão de Stakeholders: Manter uma comunicação clara e eficaz com todos os stakeholders, incluindo a alta gestão, usuários finais e fornecedores, para garantir que as expectativas sejam gerenciadas e atendidas.
• Análise e Melhoria de Processos: Avaliar e melhorar processos e práticas de CRM, identificando oportunidades para otimização e eficácia na gestão das relações com clientes.
• Treinamento e Suporte: Garantir que a equipe e os usuários finais recebam treinamento adequado sobre o sistema CRM e as melhores práticas. Fornecer suporte contínuo e resolver problemas conforme necessário.
• Documentação e Relatórios: Manter documentação detalhada dos projetos, incluindo planos de projeto, cronogramas e relatórios de progresso. Fornecer relatórios regulares sobre o status dos projetos e quaisquer questões ou riscos.

Gestão de Riscos: Identificar e gerenciar riscos do projeto, desenvolvendo estratégias de mitigação para minimizar impactos e garantir a entrega bem-sucedida do projeto.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Graduação em Administração, Ciência da Computação, Marketing, Engenharia ou área relacionada (pós-graduação é um diferencial).
• Experiência comprovada como Gerente de Projetos de CRM e em gerenciamento de projetos de CRM 
• Experiência prática com plataformas de CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot ou similares.
• Habilidades comprovadas em gerenciamento de projetos, incluindo planejamento, execução e controle de projetos complexos.
• Habilidades de comunicação e capacidade de liderar e motivar equipes multifuncionais.
• Experiência em gestão de stakeholders e desenvolvimento de estratégias de CRM.
• Conhecimento em análise de dados e métricas de CRM para avaliar a eficácia das iniciativas de CRM.

ADDITIONAL INFORMATION

Os desbravadores tem:

• Horário flexível, aqui você é responsável por se organizar;
• Cultura ágil, aqui todos os desbravadores utilizam metodologias ágeis no dia a dia;
• No dress code, seja 100% você;
• Vale transporte;
• Vale refeição ou alimentação FLEX;
• Gympass;
• Plano odontológico Bradesco;
• Plano de saúde Amil;
• Seguro de vida Metlife;
• Bem estar psicológico gratuito;
• Brivia Academy, treinamentos para aperfeiçoamento;
• Bônus salarial;
• Associação e descontos na ANAMID;
• E o melhor de todos: trabalhe de onde você quiser, somos nômades e estamos 100% em home office!

SOMOS UM TIME INQUIETO E QUESTIONADOR

Estamos entre as melhores agências para se trabalhar no Brasil!

Na Brivia, você precisa estar com a mente e o passaporte sempre abertos. Afinal, nós vamos onde nossos clientes, seus problemas e nossas soluções nos levam.

Sim, temos sedes no Brasil, na America Latina e na Europa, mas acreditamos no trabalho remoto. Temos b.a.s.e em 4 estados brasileiros, mas com profissionais espalhados por mais de 10 estados. Possuímos um escritório estratégico em Lisboa, Portugal, além de escritórios no Chile, Argentina e Colômbia. Mas não temos endereço fixo. Acreditamos no trabalho remoto e na autonomia profissional para tomar decisões em busca de novos resultados. Estamos em todos os lugares!

Buscamos sempre ter entre nós pessoas realizadas e valorizadas e nos esforçamos todos os dias para fazer da Brivia um lugar próspero e rico em possibilidades.

Se identifica? Vem pra Brivia, vem desbravar o Digital Branding com a gente and be nômade!