Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Notre client basé à Montceau-les-Mines recherche pour sa société des conseillés clients F/HVOS MISSIONS :
Vous serez affecté au client spécialiste des comptes bancaires en ligne.
gestion des appels et mails entrants
gestion des opérations courantes bancaires
gestion de la relation client
Si ce poste vous intéresse, alors n'hésitez plus et postulez !
Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical. Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques -Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active 22143222-55584
Required profile
Experience
Level of experience:Entry-level / graduate
Industry :
Human Resources, Staffing & Recruiting
Spoken language(s):
French
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