Match score not available

Customer Service Manager (m/w/x)

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service, Fluency in English and German.

Key responsabilities:

Serve as interface between customers and product development
Respond to inquiries, identify issues, propose solutions and implement them
Assist customers with software to achieve better results
Understand and solve SEO problems using SISTRIX

SISTRIX TPE https://www.sistrix.com/

11 - 50 Employees

See more SISTRIX offers

Job description

Deine Aufgaben

Dein technischer Hintergrund hilft dir dabei, zielfÃ¼hrend alsÂ SchnittstelleÂ zwischen unseren Kund:innen und der Produktentwicklung zu vermitteln. Manche Probleme kannst du auchÂ selber lÃ¶sen.
Mit deiner Hilfe werden unsere Kund:innen nochÂ erfolgreicher: Du antwortest aufÂ Anfragen von Kund:innenÂ und findest immer die passende LÃ¶sung.
FÃ¼r regelmÃ¤Ãig aufkommende Anfragen ermittelst du die Ursache, schlÃ¤gst mÃ¶glicheÂ LÃ¶sungenÂ vor undÂ implementierst diese im besten Fall selbstÃ¤ndig.
Du hilfst unseren Kund:innen mit unserer Software zu besseren Ergebnissen zu kommen
Du verstehst SEO Probleme und kannst zeigen, wie man sie mit SISTRIX lÃ¶st

Dein Profil

Du verfÃ¼gst Ã¼berÂ BerufserfahrungÂ im BereichÂ Customer ServiceÂ und hast bereits mit unterschiedlichen Kund:innen und Zielgruppen gearbeitet (nicht erforderlich aber gern gesehen sind Erfahrungen in Remote-Teams.
Sowohl aufÂ EnglischÂ als auch aufÂ DeutschÂ kannst du auf hohem, professionellen Niveau schriftlich und mÃ¼ndlich kommunizieren.Â Weitere FremdsprachenÂ sind gerne gesehen.
Du bist einÂ Kommunikationstalent, arbeitestÂ zielorientiertÂ und bringst ein hohes MaÃ anÂ Eigenorganisation und LernbereitschaftÂ mit.
Onlinemarketing und SEOÂ sind dir idealerweise bereits ein Begriff. Falls nicht, sorgen wir mit unserer umfassenden Einarbeitung dafÃ¼r.
Du kannst einen ruhigen Arbeitsplatz mit schnellem und stabilem Internet garantieren.

Unser Angebot

Einen Job in derÂ Zukunftsbranche Onlinemarketing, mit Zugang zu digitalen Insights vom MarktfÃ¼hrer
Eine an deine VorerfahrungÂ angepasste Einarbeitung, regelmÃ¤Ãiges undÂ konstruktives Feedback und schnelle LÃ¶sungen durch flache Hierarchien.
In den ersten zwei Wochen der Einarbeitung lernst du uns vor Ort in Bonn kennen
DeinÂ TeamleadÂ sowie der Rest des Customer Care Teams stehen dir bei Fragen jederzeit zur VerfÃ¼gung.
SISTRIX ist einÂ erfolgreiches inhabergefÃ¼hrtes Unternehmen - wir bieten als Arbeitgeber langfristige Sicherheit gepaart mit Startup-MentalitÃ¤t

Apply for this job

Ãber uns

SISTRIX istÂ Markt- und InnovationsfÃ¼hrerÂ fÃ¼r SEO-Software. Seit Ã¼ber 10 Jahren stellen wir unseren Kund:innen eineÂ SaaS-PlattformÂ zur VerfÃ¼gung, damit sie besser gefunden werden. Dabei stehen unser Produkt und damit unsere Nutzenden immer im Mittelpunkt.Â DieseÂ ErfolgsgeschichteÂ mÃ¶chten wir fortschreiben âÂ zusammen mit dir!