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YourLiebherrCareer: Spécialiste Remote Service (h/f) (74085)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Salary: 
6 - 6K yearly
Work from: 
France

Offer summary

Qualifications:

Degree in Engineering or technical background, 3+ years experience in mining equipment maintenance, Fluency in English with strong communication skills.

Key responsabilities:

  • Provide remote technical support for mining products
  • Collaborate with regional/global teams for optimal machine availability
  • Guide customers in issue resolution and document cases
  • Identify sales opportunities for technical solutions/products
  • Adhere to work schedules and maintain product knowledge
Liebherr Group logo
Liebherr Group
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Job description

 

Qu'allez-vous faire chez nous ?

  • Vous serez le spécialiste du service à distance « Remote Service » pour nos produits miniers (pelles, camions, moteurs, produits technologiques) auprès de nos clients et techniciens du réseau via notre application MIN XpertAssist.

  • Vous fournirez une assistance technique en temps réel, vous collaborerez avec nos équipes régionales et mondiales afin d’assurer une disponibilité maximale de nos engins.

  • Vous guiderez nos clients dans la résolution des problèmes et capitaliserez les données précises sur les cas rencontrés au sein de nos contenus documentaires (CDP, TSA).

  • Vous coordonnerez la transmission des cas complexes et/ou critiques vers les experts métiers.

  • Vous identifierez et exploiterez les opportunités de vente de solutions techniques et de produits dans le but d’améliorer les pratiques de maintenance des clients.

  • Vous vous engagez à respecter les horaires de travail spécifiés et à suivre les formations nécessaires au maintien de vos connaissances selon l’évolution de nos produits.

Qui recherchons-nous ?

  • Ingénieur ou technicien ayant une experience significative dans la maintenance des engins miniers (au minimum 3 années de support technique)

  • Maitrise de l’Anglais avec une excellente aptitude à la communication afin de comprendre les problématiques et de transmettre clairement des informations techniques.

  • Maitrise du dépannage des produits miniers (pelles, camions, moteur, produits technologiques) et un intérêt marqué pour l’acquisition et le partage de nouvelles connaissances.

  • Solides compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes.

  • Capacité à travailler en collaboration dans un environnement en constante évolution.

Have we awoken your interest? Then we look forward to receiving your online application. If you have any questions, please contact Anaïs FORMWALD.

One Passion. Many Opportunities.

The company

Liebherr-Mining Equipment Colmar SAS, a major player in the mining industry with an international presence, specialises in the development and production of excavators and dumpers.  Recognised for its reliable, quality products and local service, we are committed to exceeding our customers' expectations with innovative solutions. Every year, we invest to improve our products, while responding to the challenges of decarbonisation.  With research projects focused on new technologies, we offer our employees the opportunity to build a sustainable future for our environment. 

Location

Liebherr-Mining Equipment Colmar SAS

Colmar/Cedex

France (FR)

Contact

Anaïs FORMWALD

0033 3 69 49 26 45

[Not translated in selected language]
 

Required profile

Experience

Spoken language(s):
French
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Remote Service SoftwareTechnical AssistanceMine ManagementHuman CommunicationSales ProspectingData Analysis

Other Skills

  • Collaboration
  • Adaptability
Are you interested?

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