Consultor de Viagens Pleno I Atendimento

JOB DESCRIPTION

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!

Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Para a vaga de Consultor de Viagens Pleno buscamos um profissional que será responsável por prestar uma consultoria de viagens com informações sobre diferentes destinos turísticos vendidos pela agencia, cuidar do atendimento ao cliente de forma multi canal (por telefone, chat e e-mail). Realizar a emissão de passagens aéreas, reserva de hotéis e carros. Além de trabalhar com atingimento de metas e resultados para um atendimento de excelência aos usuários da nossa plataforma.

100% Home Office

Horário: 12x36 (8h ás 20h)

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Responsabilidades da vaga:

• Prestar uma consultoria de viagens com informações sobre os diferentes destinos turísticos vendidos pela agência, informar os custos e disponibilidade para as datas escolhidas;
• Realizar a emissão dos bilhetes de avião (ou outro meio de transporte), reservas de hotel, carros, entre outros para um Grupo de Pessoas ou Eventos;
• Aconselhar os clientes , incluindo informações sobre documentações necessárias, vistos, vacinas, seguro viagem e outras informações;
• Concretização de reservas através dos sistemas disponibilizados pela empresa;
• Realizar a emissão e entrega de vouchers, assim como o pós-vendas, garantindo com que o cliente receba o atendimento desejado desde o início até o fim dos serviços;
• Tratar pedidos feitos pela internet, telefone, e-mail ;
• Garantir a satisfação dos clientes com foco na fidelização e na obtenção da nota máxima na pesquisa de NPS;
• Solicitação de serviços adicionais quando necessário (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, etc);
• Realizar atendimento ao agente de viagens e oferecer boas negociações utilizando o portal das companhias aéreas;
• Realizar e acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos, diretrizes e práticas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que esperamos de você:

• Conhecimentos intermediários no Pacote Office;
• Domínio dos portais da companhias: E-latam, E-Gol, Azul, Passaredo e portal Wooba;
• Ensino superior completo, desejável em turismo;
• Inglês e espanhol em nível intermediario;
• Experiência em agências de viagens, desejável em agência multimarcas;
• Experiência em planejamento de viagens nacionais e internacionais personalizadas;
• Conhecimento em portais de operadoras turísticas e consolidadoras de voos.
• Conhecimento sólido em GDS Sabre e Amadeus;
• Excelentes habilidades em vendas, negociação, abordagem de clientes e facilidade de lidar com objeções;
• Conhecimento sólido em geografia;

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios de ser um Onflyer:

• Vale refeição em cartão flexível R$30 (sem desconto de 6%);
• Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);
• Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
• Desconto Farmácia;
• No dress code;
• Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);
• Benefícios de academia! (Gympass);
• Bolsa de 90% para estudos de idiomas;
• Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH);
• Assistência Funeral (Grupo Zelo);
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil);
• Seguro de vida.

Voe alto com a Onfly!

Ajudamos empresas modernas a otimizarem seus custos e a produtividade de viagens a trabalho de um jeito inovador ✈️

Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, elevamos ao máximo a gestão de viagens das empresas, trazendo conforto e produtividade para os colaboradores, além de segurança e economia para as empresas.  

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil pela Great Place to Work por dois anos consecutivos!

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.