JOB DESCRIPTION
É responsável por prestar o apoio aos clientes com foco em que este (o cliente) obtenha a melhor experiência, garantindo a satisfação e a retenção das contas.
Busca aumentar o nível de satisfação do cliente, no que compete aos produtos da linha Prosoft e melhorar a experiência do cliente, proporcionando melhor utilização dos sistemas, serviços e treinamentos. Tem como responsabilidade transformar o cliente em uma referência e em um parceiro de negócios, buscando ser reconhecido pelo mesmo como um conselheiro de confiança.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
§ Garantir a retenção dos clientes;
§ Aumentar o nível de satisfação do cliente em relação os produtos da Prosoft;
§ Planejar e executar os contatos com os clientes seguindo os critérios e as estratégias definidas;
§ Levantar as informações sobre os clientes e executar as ações seguindo a metodologia de relacionamento e o planejamento de contas em concordância com as definições da empresa;
§ Aumentar a utilização dos produtos, serviços e treinamentos dos produtos Prosoft, transformando o cliente em uma referência e em um parceiro de negócios;
§ Identificar oportunidades para vendas de novos produtos para área comercial;
§ Diagnosticar o cenário do cliente;
Realização de relacionamento da carteira de forma presencial;
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
- Conhecimento em processos de relacionamento com o cliente
- Experiência com negociações;
- Desejável conhecimento no sistema Prosoft;
- Ensino Superior completo ou em curso, preferencialmente em administração de empresas, ciências Contábeis
- Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente
ADDITIONAL INFORMATION
É uma vaga com ações externas, para realização de visitas de forma presencial aos clientes da base Prosoft.
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