Associate, Learning and Development Consultant

At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We’re looking for people who are determined to make life better for people around the world.

The Learning and Development (L&D) Consultant’s purpose is to create and enable employees to acquire deep expertise within the therapeutic areas they are responsible for, in a manner that is engaging, efficient, and anchored in the realities of the Canadian Healthcare landscape.  Additionally, they are responsible for helping employees to embrace and improve capabilities that will lead to improved customer experiences.
 
The role of the L&D Consultant requires deep expertise in relevant therapeutic areas, possibly including diabetes, obesity and cardio-metabolic health. The role requires an experienced individual to influence and work with internal cross-functional partners such as marketing, medical and sales.
 
The successful candidate will help shape strategic learning direction for new brands and existing assets.  In addition, the experience and passion this person brings to the role will create an environment where learning solutions empower people and impact business results. The candidate will be proficient in presentation and facilitation skills that optimize the transfer of knowledge to adult learners.

 
Main areas of Responsibility:

1)      Act as Business Partner by building and sustaining valued partnerships:

Leverage effective relationships with key business partners in marketing, sales, and medical to identify gaps and desired learning outcomes, that inform the delivery of appropriate training resources to the sales force.

Strategically consult and collaborate to advise how learning solutions will drive business outcomes

Leverage resources to enhance value to business partners

Work collaboratively with other members of the Learning and Development and sales management teams.

2)      Training:

Provide initial and ongoing training of the sales force on foundational skills and knowledge

Collaborate with sales leaders, to support disease state knowledge needs and development of prioritized capabilities/skills.  

Conduct field visits with field sales to provide coaching and assess training needs

 
3)      Learning Solutions:

Use Adult Learning, Blended Learning and Modern Learning Principles to:

Perform needs and gap assessments and make recommendations for appropriate learning interventions

Design, develop, and implement sales training to build clinical confidence and product knowledge

Evaluate and consistently update learning programs and content

Create annual brand learning plans to support learning activities throughout the year

Facilitate training programs for the sales force

Develop sales training materials for clinical confidence and product training

4)      Business Ownership and Accountability

Demonstrate knowledge of disease state, product portfolio, and therapeutic options

Demonstrate knowledge of drive improvements in omni-channel optimization and services/solutions

Maintain up-to-date knowledge of local selling environment, marketplace trends, and affiliate/business unit objectives

Establish and ensure consistent use of processes and tools to manage projects and demonstrate strong prioritization skills.

Develop content for launch readiness in compliance with local label and business needs

Basic Requirements:

Bachelor’s Degree

Minimum of 3 years sales experience, preferably in Diabetes or cardio-metabolic health

Experience and passion for customer-centric selling approach / philosophy

Excellent facilitation & communication skills, both written and verbal

Bilingualism (French and English) is an important asset

Ability to connect with broad range of audiences and ability to leverage use of virtual training platforms

Experience working within or knowledge of the relevant therapeutic area.

Highly skilled in project management and Microsoft Office tools – Excel, PPT, Word, Teams etc.

Important traits: Learning agility, autonomy, optimism, resilience, passion for work, adaptability, desire for achievement

Strong influence, communication and networking skills to build relationships with cross functional leadership and peers

High energy, drive and enthusiasm towards delivering excellence in capability work and experiences

Proven decision-making and critical thinking skills to help guide strategic and tactical planning.

Le conseiller en Apprentissage et perfectionnement a pour objectif d’acquérir une expertise approfondie dans les domaines thérapeutiques sous sa responsabilité et d’en faire profiter les employés, d’une manière mobilisatrice, efficace et ancrée dans la réalité du monde des soins de santé au Canada. De plus, il est chargé d’aider les employés à adopter des techniques et à améliorer leurs capacités afin d’offrir une meilleure expérience client.

Le rôle du conseiller en Apprentissage et perfectionnement exige une expertise approfondie dans des domaines thérapeutiques pertinents, notamment les maladies cardio-métaboliques et/ou le diabète. Le titulaire du poste doit avoir une certaine expérience pour exercer une influence et travailler avec des partenaires interfonctionnels internes comme ceux des équipes Marketing, Affaires médicales et Ventes.

Le candidat retenu aidera à façonner l’orientation stratégique de l’apprentissage relatif aux nouvelles marques et à nos actifs. De plus, l’expérience et la passion que cette personne apporte au poste créeront un environnement où les solutions d’apprentissage habilitent les gens et ont une incidence sur les résultats de l’entreprise. Le candidat saura maîtriser les techniques de présentation et d’animation qui optimisent le transfert de connaissances aux apprenants adultes.

Principales sphères de responsabilité :

1) Agir en tant que partenaire commercial en établissant et en maintenant des partenariats utiles :

Tirer parti de relations efficaces avec les principaux partenaires commerciaux des équipes Marketing, Ventes et Affaires médicales pour cerner les lacunes et établir les résultats d’apprentissage souhaités, afin d’offrir des ressources de formation adaptées à l’équipe de vente.

Consulter et collaborer stratégiquement pour donner des conseils sur la façon dont les solutions d’apprentissage orienteront les résultats opérationnels.

Tirer parti des ressources permettant d’accroître la valeur pour les partenaires d’affaires.

Travailler en collaboration avec d’autres membres de l’équipe Apprentissage et perfectionnement et de l’équipe de direction des ventes.

2) Formation :

Assurer la formation initiale et continue de l’équipe de vente pour transmettre des compétences et des connaissances de base.

Collaborer avec les responsables des ventes afin de répondre aux besoins en matière de connaissances sur les états pathologiques et de développer les capacités/compétences prioritaires.

Effectuer des visites sur le terrain avec l’équipe de vente pour offrir de l’encadrement et évaluer les besoins sur le plan de la formation.

3) Solutions d’apprentissage :

Utiliser les principes de formation des adultes, la formation hybride et les principes modernes d’apprentissage pour :

Évaluer les besoins et les lacunes et formuler des recommandations pour offrir des interventions d’apprentissage appropriées.

Concevoir, développer et mettre en œuvre des formations en vente afin de renforcer la confiance clinique et les connaissances sur les produits.

Évaluer et mettre à jour régulièrement les programmes et le contenu des formations.

Créer des plans annuels d’apprentissage de la marque pour soutenir les activités d’apprentissage tout au long de l’année.

Simplifier les programmes de formation pour l’équipe de vente.

Développer du matériel de formation en vente pour améliorer la confiance clinique et les connaissances sur les produits.

4) Esprit d’entreprise et responsabilité

Démontrer une connaissance des états pathologiques, de la gamme de produits et des options thérapeutiques.

Démontrer sa connaissance des améliorations possibles quant à l’optimisation omnicanale et aux services/solutions.

Maintenir une connaissance à jour de l’environnement de vente local, des tendances du marché et des objectifs des filiales/unités commerciales.

Établir et assurer une utilisation cohérente des processus et des outils pour gérer les projets et démontrer de solides compétences en matière d’établissement de priorités.

Élaborer du contenu pour la préparation au lancement, conformément aux indications locales et aux besoins commerciaux.

Exigences de base

Baccalauréat

Au moins 3 ans d’expérience dans la vente pharmaceutique, de préférence dans les domaines des maladies cardio-métaboliques ou du diabète.

Expérience et passion pour une approche/philosophie de vente centrée sur le client.

Excellentes compétences en animation et en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Bilinguisme (français et anglais), un atout important.

Capacité d’établir des liens avec un large éventail d’auditoires et capacité d’exploiter les plateformes de formation virtuelles.

Expérience de travail ou connaissance du domaine thérapeutique pertinent.

Excellentes compétences en gestion de projets et pour l’utilisation des outils de la suite Microsoft Office – Excel, PPT, Word, Teams, etc.

Traits de caractère importants : Bonne capacité d’apprentissage, autonomie, optimisme, résilience, passion pour le travail, adaptabilité, désir de réussite.

Solides compétences sur le plan de l’influence, de la communication et du réseautage permettant d’établir des relations avec la direction et les collègues des différents services.

Grand dynamisme, bonne énergie et enthousiasme à l’égard de l’excellence du travail et de l’expérience.

Aptitudes éprouvées liées à la prise de décisions et à la pensée critique pour aider à orienter la planification stratégique et tactique.

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