Offer summary
Qualifications:
Degree in Information Technology.Key responsabilities:
- Attend and support clients via all available channels
- Manage crisis situations and conflicts with clients
O Conveniar está contratando!!!
Você gosta de tecnologia e inovação? Gosta de buscar soluções? Tem interesse em trabalhar em uma equipe dinâmica e que coloca a mão na massa? Então essa vaga pode ser para você!
O desafio aqui é atuar realizando SUPORTE TÉCNICO as fundações clientes do Conveniar. O profissional atuará apoiando no melhor uso das nossas soluções e identificando oportunidades de melhoria nos processos e nos sistemas.
O Conveniar é uma das maiores empresas atuantes no mercado de Fundações de Apoio. Nosso propósito é tornar eficiente e transparente a gestão do recurso público no Brasil.
REQUISITOS PARA O CARGO:
- Formação em Tecnologia da Informação.
O QUE BUSCAMOS:
-Conhecimento em banco de dados e lógica de programação para trabalhar com análise de dados;
-Boa comunicação e empatia para entender os desafios dos clientes;
-Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
-Organização para lidar com alto volume de clientes e contatos com demandas distintas;
-Gostar de trabalhar em equipe para o atingimento de metas;
-Boa escrita (fique tranquilo, não precisa ser o novo Machado de Assis);
-Estar disposto a ouvir os desafios de nossos clientes e ajudá-los a superá-los;
-Boa comunicação oral.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO CARGO:
-Atender o cliente por todos os canais de suporte disponibilizados pela empresa;
-Garantir a melhor experiência aos clientes em relação ao atendimento;
-Gerenciamento de crises com clientes, gerenciando conflitos e acionando as áreas envolvidas;
-Fazer calls e/ou acesso remoto para análise e solução de problemas;
-Responder aos chamados dos clientes (sanar todas as dúvidas sobre a ferramenta);
Gostou? Então se inscreva AGORA!
O Conveniar é uma empresa do grupo Cientec Aceleradora!
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