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Customer Success Manager Account Management (m/w/d)

Remote: 
Full Remote
Salary: 
40 - 50K yearly
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Experience in B2B sales, Strong communication and negotiation skills, Technical and analytical understanding, Proficiency in CRM systems and data management, Fluency in German and English.

Key responsabilities:

  • Identify growth opportunities through proactive outreach
  • Develop and implement strategies for customer success
  • Provide insightful advice based on industry trends
  • Collaborate with key account executives and other departments
  • Achieve development goals and create action plans
Unite logo
Unite SME https://unite.eu/
501 - 1000 Employees
About Unite
Unite connects the economy for sustainable business. The trusted e-procurement platform with its integrated marketplace enables effortless sourcing and purchasing for B2B and public sector organisations. Bringing buyers and suppliers together for mutual benefit, Unite has established a solid foundation of fair competition and trustworthy partnerships. The platform’s scalable infrastructure supports connections, business stability and a robust supply chain. Unite revolutionises e-commerce for B2B and the public sector by adding and sharing value for markets and communities. In 2022, Unite became the first platform business accredited with the Fair Tax Mark, representing the global standard for responsible tax practices. Unite was founded as Mercateo in 2000 and is headquartered in Leipzig, Germany. It operates in 12 European countries, with over 700 employees working both in-office and remotely. In 2023, Unite achieved revenue of €440.8 million. For more information, visit unite.eu. Imprint: unite.eu
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Job description

Das sind wir

Wir bei Unite vernetzen die Wirtschaft für nachhaltiges Business. Unsere E-Procurement-Plattform mit dem integrierten Mercateo Marktplatz und Procurement Portal ermöglicht eine einfache Beschaffung für Unternehmen und den öffentlichen Sektor. Die Unite Plattform bringt Einkäufer und Anbieter zu beidseitigem Nutzen zusammen und fördert fairen Wettbewerb sowie vertrauensvolle Partnerschaften. Mit ihrer skalierbaren Infrastruktur unterstützt sie solide Geschäftsbeziehungen, stabile Prozesse und robuste Lieferketten. Wir transformieren so den digitalen Handel für Unternehmen und den öffentlichen Sektor, stärken die regionale Wirtschaft und schaffen Mehrwert, der allen zugutekommt.

Willst du ein Teil davon sein?

Unser Hauptsitz befindet sich in Leipzig. Unite ist in 12 europäischen Ländern aktiv. Mehr als 700 Menschen arbeiten für Unite - an den Bürostandorten und remote. Im Jahr 2023 erzielten wir einen Umsatz von 440,8 Millionen Euro. Mehr Informationen gibt es unter unite.eu.

Als Customer Success Manager Account Management (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle in der proaktiven Entwicklung und Betreuung unserer Kunden. Du bist der zentrale Ansprechpartner für alle operativen Belange und gehst dabei über klassische Serviceanfragen hinaus.

Du berätst deine Kunden in den Bereichen Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung von Beschaffungs- sowie Bezahlprozessen. Auf der Basis einer vertrauensvolle Beziehung bindest du deine Kunden langfristig und durchdringst sie nachhaltig erfolgreich.

Das ist dein Job

  • Proaktive Kundenentwicklung: Du identifizierst und erschließt unmittelbare Potenziale und Wachstumschancen durch proaktive telefonische Ansprache und strategische Beratung
  • Kundenbetreuung: Du entwickelst und implementierst Strategien, um Unite als Schlüsselpartner bei der Erreichung ihrer Rentabilitätsziele unserer Kunden zu positionieren
  • Marktbeobachtung: Du berätst unsere Kunden effektiv und aufschlussreich durch kontinuierliche Beobachtung von Branchentrends
  • Interne Zusammenarbeit: Du stehst in enger Abstimmung mit den Key Account Executives, Produktmanagement und anderen Fachabteilungen, um den gemeinsamen Erfolg zu sichern
  • Zielorientierung: Du erreichst Entwicklungsziele für unsere Kunden und nutzt diese als Grundlage für Aktionspläne und Prognosen

Das bringst du mit

  • Ergebnisorientierter Netzwerker: Du verfügst über erste Erfahrung und Leidenschaft im B2B-Vertrieb und regionale Vernetzung ist dir nicht fremd
  • Dialog auf Augenhöhe: Du punktest mit einem sehr guten Gefühl für Sprache und kommunizierst verbindlich sowie kompetent auf der (Geschäfts-) Leitungsebene
  • Technisches und analytisches Verständnis: Du kannst komplexe Sachverhalte und Produkte schnell erfassen, verarbeiten und verständlich erklären
  • Datenaffinität: Dir ist die Arbeit mit modernen CRM Systemen bestens vertraut; Datenpflege und Dokumentation sind für dich keine Fremdwörter, sondern verantwortungsvoller Teil der Kundenkommunikation
  • Sprachen: Du fühlst dich neben der deutschen Sprache auch in der englischen Kommunikation sicher und kannst auch deine Kundentermine auf Englisch wahrnehmen
  • Arbeitsweise: Du lebst Kundenorientierung und deine Arbeitsweise ist gekennzeichnet durch Verbindlichkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Persönlichkeit: Du bist ein Teamplayer und zeichnest dich durch Engagement, Neugier und Eigeninitiative in deiner Arbeitsweise aus

Das erwartet dich bei uns

  • Du bist da, wo deine Kunden sind: Du betreust deine Kunden eigenverantwortlich remote und bist darüber hinaus auch gelegentlich an den Standorten von Unite präsent
  • Darauf wirst du abfahren: Ein ansprechendes, festes Jahresgehalt von 40.000 - 50.000 € (je nach Erfahrungen und Fähigkeiten)
  • Wir denken langfristig: Deshalb hast du viel Gestaltungsspielraum und die Chance, die vielfältigen Angebote unserer Academy zu nutzen, um dich weiterzuentwickeln
  • Nachhaltig gedacht: Wir unterstützen dich in puncto Gesundheit und Altersvorsorge mit umfassenden Sozialleistungen und einer Vielzahl an Mobilitäts-Angeboten
  • Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Profitiere von einer fairen Unternehmenskultur, hilfsbereiten Kolleg*innen und einem erfahrenen Management
  • Alles in Balance: Flexible Arbeitszeiteinteilung und 30+ Tage Urlaub ermöglichen dir, Job und Privates entspannt unter einen Hut zu bekommen

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Industry :
Information Technology & Services
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Small Business SalesCustomer Success ManagementMicrosoft Dynamics CRMManagement ConsultingProcess OptimizationMarket AnalysisAutomationData ManagementMicrosoft NetworkingHuman Communication

Other Skills

  • Accountability
  • Communication
  • Engagement Skills
  • Teamwork
  • Curiosity
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