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Analista de Atendimento N1

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Ongoing graduation (desirable), Minimum 6 months of customer service experience.

Key responsabilities:

  • Ticket screening and routing
  • Handling ticket requests for creating logins and clarifying doubts
  • In-depth understanding of the platform and its features
  • Providing chat support for secretaries and doctors
  • Participating in BI analysis and process optimization
Fin-X logo
Fin-X Healthtech: Health + Technology Startup https://finxapp.com.br/
11 - 50 Employees
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Job description

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JOB DESCRIPTION

Procuramos pessoas que estejam dispostas a embarcar nessa jornada conosco, que tenham paixão por evoluir e estão prontas para colocar a mão na massa. Na fin-x o crescimento é acelerado e cada membro da equipe desempenha um papel fundamental.

Se você está pronto(a) para fazer a diferença e contribuir para uma causa maior, queremos conhecê-lo(a)!


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Triagem de atendimento, direcionando os tickets para a mesa apropriada
  • Tratativas de tickets para criação de login e esclarecimento de dúvidas
  • Compreensão profunda da plataforma, seus recursos e comportamento diante das solicitações
  • Atendimento ao chat, tanto para secretárias quanto para médicos
  • Acompanhamento de Business Intelligence (BI) para análise de dados e otimização de processos
  • Participação em reuniões periódicas com clientes
  • Apresentação e homologação de soluções junto aos clientes
  • Criação de releases para atualizações e melhorias na plataforma
  • Desenvolvimento contínuo do conhecimento sobre a plataforma

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Graduação em andamento (desejável)
  • Experiência mínima de 6 meses em atendimento

Somos apaixonados por transformar a saúde através da inovação tecnológica!

Na Fin-X, nosso propósito é conectar todos os players do setor de saúde, utilizando soluções criativas, reduzindo custos, aumentando a transparência e credibilidade, tornando a saúde acessível a todos e impactando positivamente a vida das pessoas de maneira humanizada.

Somos curiosos, determinados e corajosos. Não temos medo de arriscar e adoramos propor soluções fora da caixa. Cada dia na Fin-X é único, trabalhamos com uma variedade de hospitais, operadoras e milhares de médicos em todo o Brasil. Somos especialistas em trazer inovações para o mundo da saúde.


Required profile

Experience

Industry :
Healthtech: Health + Technology
Spoken language(s):
Check out the description to know which languages are mandatory.

Soft Skills

  • Verbal Communication Skills
  • Organizational Skills
  • Microsoft Office

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