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Téléconseiller F/H

72% Flex
Remote: 
Full Remote
Experience: 
Entry-level / graduate
Work from: 
France

Offer summary

Qualifications:

Good communication skills in French, Experience in customer service preferred.

Key responsabilities:

  • Handling incoming calls and emails
  • Provide technical assistance to customers
  • Update call database with call outcomes
Synergie logo
Synergie Human Resources, Staffing & Recruiting Large https://www.synergie.fr/
1001 - 5000 Employees
About Synergie
Le Groupe Synergie, Leader Français en services RH, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis plus de 50 ans, nous marquons notre différence par notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance et avec lesquels nous développons des relations basées sur la proximité et la performance. Mettons nos énergies en commun. Des milliers d’offres d’emploi, 17 pays, 800 agences, 5000 collaborateurs permanents. Le Groupe Synergie offre également des solutions spécialisées, dans une large gamme de secteurs d'activité, à tous ses clients PME/PMI ou grands comptes, secteur public ou privé et dispose de missions dédiées qui accompagnent ses clients en matière de recrutement lié au handicap, à l’insertion professionnelle ou aux seniors. Synergie est classé dans le palmarès 2023 des meilleurs cabinets de recrutements établi par Les Echos et l'Institut Statista, parmi les 75 cabinets jugés les plus performants sur le secteur du travail temporaire.
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Job description

Logo Jobgether

Your missions

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires.

Synergie recrute pour l'un de ses clients des téléconseillers F / H !

VOS MISSIONS :

  • gestion des appels et mails entrants
  • service après-vente
  • relations clients

Si ce poste vous intéresse, alors n'hésitez plus et postulez !

Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - Principes de la relation client - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)

Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active

21911537-55584

Required profile

Experience

Level of experience: Entry-level / graduate
Industry :
Human Resources, Staffing & Recruiting
Spoken language(s):
French
Check out the description to know which languages are mandatory.

Soft Skills

  • motivational-skills
  • Resilience
  • Analytical Thinking
  • open-mindset
  • verbal-communication-skills
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