Deine Aufgaben
- Koordination, Unterstützung und Führung der Kolleg:innen im Application Support bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und -tickets vom Eingang über die Nachverfolgung bis zur Problemlösung
- Beratung unserer Kunden im Rahmen unserer Support-Prozesse, z.B. Second-Level-Support, Endanwender-Support
- Durchführung von Workshops rund um unser Microsoft Produkt- und Service-Portfolio
- Weiterentwicklung des Bereichs Application Support